Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Thayná Farias

teresina ,Piauí
Thayná Farias

Visão geral

14
years of professional experience

Histórico profissional

Portallog serviços expresso de entregas
Teresina, Piauí

Assistente administrativo e Gerente
04.2019 - 05.2025

Visão geral de trabalho

  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
  • Supervisão das atividades no depósito da empresa, controlando as operações para assegurar a eficiência dos processos.
  • Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
  • Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
  • Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.

CONTAX S.A.
Fortaleza, ceara

OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO
03.2016 - 01.2019

Visão geral de trabalho

  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
  • Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
  • Realização de ligações telefônicas para negociação de dívidas em atraso, registrando acordos e ocorrências no sistema.

CITELUZ SERVICOS DE ILUMINACAO URBANA S/A
Fortaleza, ceara

OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO
10.2012 - 05.2014

Visão geral de trabalho

  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.

ATP – Banking Technology
Fortaleza, ceara

Auxiliar de escritório
04.2011 - 04.2012

Visão geral de trabalho

  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.

Formação acadêmica

Estacio FIC
Fortaleza, CE

from Publicidade e Propaganda

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Comunicação clara e efetiva
  • Facilidade no uso de computadores e sistemas
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Familiaridade com as rotinas administrativas
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Postura profissional para transmitir credibilidade
  • Gestão de tempo para cumprir com a rotina diária
  • Organização para manter sistemas de arquivo
  • Prática com organização de reuniões e eventos
  • Gentileza no atendimento ao cliente
  • Aptidão para trabalho em equipe
  • Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
  • Capacidade de digitação rápida e precisa

Linha do tempo

Assistente administrativo e Gerente

Portallog serviços expresso de entregas
04.2019 - 05.2025

OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO

CONTAX S.A.
03.2016 - 01.2019

OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO

CITELUZ SERVICOS DE ILUMINACAO URBANA S/A
10.2012 - 05.2014

Auxiliar de escritório

ATP – Banking Technology
04.2011 - 04.2012

Estacio FIC

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