Oi, meu nome é
Thayna Conceição Da Silva
São Paulo,SP
Visão geral
10
years of professional experience
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Top Service Serviços e Sistemas S/ASão Paulo, SP
Recepcionista
2024.01
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao público, recebendo visitantes e orientando sobre os serviços e instalações disponíveis na empresa.
- Suporte à equipe administrativa, auxiliando em tarefas como a elaboração de relatórios e organização de arquivos.
- Alteração de função para Auxiliar Administrativo: responsável elaboração de relatórios simples, ajudando na análise de dados e no acompanhamento das atividades diárias da equipe.
- Responsável por criação de apresentações com Indicadores de Absenteísmo, Ocorrências e Incidentes, Turnover (Rotatividade), Atividades elaboradas com as equipes.
- Relatório de comitê de segurança, matriz de comunicação, plano de ação e inspeção de barreiras dos contratos.
Novo Hotel Pousada LTDASão Paulo, SP
Recepcionista
2023.08 - 2024.01 (5 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento a hóspedes na recepção, fornecendo informações sobre tarifas, serviços e atrações locais disponíveis no hotel.
- Controle de reservas e check-ins, garantindo que os hóspedes fossem acomodados de acordo com suas preferências e necessidades.
- Colaboração com a equipe de limpeza, assegurando que os quartos e áreas comuns fossem mantidos em perfeito estado.
- Organização de documentos e relatórios, facilitando o acesso à informação e a comunicação entre os setores do hotel.
- Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
N L Romero (SN Acessórios)São Paulo, São Paulo
Assistente de vendas
2019.09 - 2023.06 (3 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Apoio na organização do estoque, garantindo que os produtos estivessem sempre disponíveis para atendimento aos clientes.
- Atendimento presencial e online, esclarecendo dúvidas sobre produtos e auxiliando na finalização das compras.
- Interação com a equipe de vendas, contribuindo para a troca de informações e melhoria contínua dos processos.
- Elaboração de materiais de apoio para vendas, facilitando o acesso a informações relevantes para a equipe e clientes.
- Responsável por fotografar itens vendidos na loja.
- Contratação e Demissão.
- Liberação de benefícios.
- Controle de Ponto.
Atento BrasilSão Paulo, SP
Operador de SAC
2014.02 - 2018.04 (4 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Abertura de ocorrências de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas das transportadoras e motoristas.
- Alteração de função para piloto ativo: Comunicação com motoristas e equipe, facilitando a troca de informações sobre status das entregas e possíveis imprevistos.
- Alteração de função para BackOffice: Finalização de ocorrência, apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência, criação de ZRR (ordem para nota de devolução).
- Alteração de função: Responsável pela análise de contratos e evidências da Nestlé com clientes de grande e pequeno porte.
Formação acadêmica
SENAISão Paulo, SP
Secretariada from Secretária
2012.01 - 2012.06 (5 education.months_Label)
TelecentroSão Paulo, SP
Informática e Excel from Informática
2012.08 - 2012.11 (3 education.months_Label)
SENACSão Paulo, SP
Técnico em Administração from Administração
2013.01
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Cordialidade no atendimento ao público
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
Personalizado
3,B1
Idiomas
Português
Espanhol
Linha do tempo
Recepcionista
Top Service Serviços e Sistemas S/A
2024.01
Recepcionista
Novo Hotel Pousada LTDA
2023.08 - 2024.01 (5 education.months_Label)
Assistente de vendas
N L Romero (SN Acessórios)
2019.09 - 2023.06 (3 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Operador de SAC
Atento Brasil
2014.02 - 2018.04 (4 education.years_Label & 2 education.months_Label)
SENAC
Técnico em Administração from Administração
2013.01
Telecentro
Informática e Excel from Informática
2012.08 - 2012.11 (3 education.months_Label)
SENAI
Secretariada from Secretária
2012.01 - 2012.06 (5 education.months_Label)