Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Thiago Maia Pereira Lima

Rio de Ja

Visão geral

3
3
years of professional experience

Histórico profissional

Gerente de operações

Marriott
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
04.2018 - Atual
  • Gerenciamento do desempenho da equipe de produção, determinando a quantidade de recursos necessários para o alcance das metas estabelecidas para a área.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Responsável pela supervisão e coordenação de todas as operações diárias do hotel select Brand com 404 quartos, incluindo os departamentos de, alimentos e bebidas, e eventos. Atuando de forma estratégica para garantir excelência no atendimento ao cliente, otimização de processos e rentabilidade do negócio.

    Principais responsabilidades:
    • Gerenciar e treinar uma equipe de 15 colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados;
    • Monitorar padrões de qualidade e garantir a conformidade com os critérios da categoria select brand, assegurando altos índices de satisfação dos hóspedes;
    • Supervisionar o desempenho operacional dos setores, estabelecendo metas mensuráveis e realizando auditorias internas frequentes;
    • Controlar orçamento operacional anual, identificando oportunidades de redução de custos sem comprometer a qualidade dos serviços;
    • Coordenar a logística e execução de eventos corporativos e sociais, assegurando o cumprimento de prazos e expectativas dos clientes;
    • Implementar sistemas e tecnologias para melhorar a eficiência, como PMS (sistema de gestão hoteleira) e ferramentas de CRM;
    • Estabelecer parcerias comerciais com fornecedores e agentes de turismo, ampliando a visibilidade e ocupação do hotel;
    • Realizar análises de desempenho e elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, apoiando a tomada de decisões estratégicas.

Supervisor de Alimentos e Bebidas

Marriott
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
06.2016 - 02.2018
  • Supervisão de cada área de operação, garantindo experiências positivas aos clientes em todas as etapas do serviço.
  • Supervisão de restaurante de hotel com 378 quartos mais 9 salas de eventos. Garantindo a satisfação controle de custos inventários.
  • Apresentação de resultados para os proprietários, definir estratégias para melhorias e melhores práticas do restaurantes.

Supervisor de Alimentos e Bebidas

Porto Bello S/A
Mangaratiba, RJ
12.2014 - 06.2016
  • Resort de luxo que fica na costa verde conta com área de condomínio marina e aeroporto.
  • Supervisão da operação de 3 restaurantes e eventos do resort de luxo.
  • Controle de estoque e requisição de usumos.
  • satisfação de hóspedes e condôminos.

Formação acadêmica

Medio tecnico completo

Habilidades e competências

  • Liderança para motivar e conduzir equipes
  • Agilidade nos ajustes ao lidar com imprevistos
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Dedicação para o desenvolvimento de equipes
  • Perfil voltado à superação de resultados e metas
  • Comunicação motivadora em feedbacks
  • Liderança para conduzir equipes e processos
  • Atenção aos detalhes na identificação de melhorias

Linha do tempo

Gerente de operações

Marriott
04.2018 - Atual

Supervisor de Alimentos e Bebidas

Marriott
06.2016 - 02.2018

Supervisor de Alimentos e Bebidas

Porto Bello S/A
12.2014 - 06.2016

Medio tecnico completo

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Thiago Maia Pereira Lima