Valdeque Melo
Bragança Paulista,ES
Visão geral
31
31
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Histórico profissional
Chefe de Equipe de Monitoramento
Policia Militar do Estado de São Paulo (Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa Civil)
São Paulo, São Paulo
09.2012 - 06.2025
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Supervisor operacional
Policia Militar do Estado de São Paulo (Policiamento Ambiental)
São Paulo, São Paulo
08.2006 - 09.2012
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Participação em reuniões periódicas com a gerência, discutindo a qualidade do trabalho desenvolvido e sugerindo pontos de melhoria.
- Análise de indicadores de desempenho, identificando as necessidades de treinamento da equipe, otimizando o processo produtivo a partir da qualificação da mão de obra.
- Avaliação do desempenho individual dos funcionários e da equipe, fornecendo orientações para corresponder às expectativas e metas da empresa.
- Planejamento e acompanhamento do trabalho, garantindo o abastecimento da produção com matéria-prima para o cumprimento de metas e objetivos.
- Elaboração de relatórios de produção, trabalhando em conjunto com a gerência para desenvolver alternativas que otimizassem o trabalho.
- Elaboração de planos de ação que garantissem a conformidade da produção, alinhando as operações do trabalho com os padrões da empresa.
- Implementação de melhorias no processo produtivo, aumentando a eficiência e reduzindo os custos das operações realizadas pela equipe.
- Participação em inspeções e auditorias de qualidade, fornecendo os documentos e informações essenciais para comprovar a conformidade dos processos e produtos.
- Implementação de políticas de segurança do trabalho, avaliando o local e o grau de periculosidade das atividades para minimizar acidentes.
Policial militar
Policia Militar do Estado de São Paulo (Policiamento Ambiental)
São Paulo, São Paulo
11.1994 - 09.2005
- Gerenciamento de crises e situações de emergência, agindo de forma calma e eficiente para minimizar danos e garantir a segurança.
- Policiamento ostensivo da cidade, fiscalizando a ordem e a segurança de espaços públicos.
- Realização de patrulhamento ostensivo e preventivo, preservando a segurança da população ao coibir infrações da lei.
- Apoio a civis em situações de emergência, prestando atendimento conforme a necessidade e a gravidade dos acidentes.
- Atendimento e orientação do público, prestando informações e auxiliando nas demandas e solicitações.
- Contenção de distúrbios civis, buscando estabelecer a ordem em áreas públicas e privadas.
- Prevenção de conflitos e crimes, atuando em conformidade com a lei para combater ações ilícitas.
- Controle de tráfego em vias públicas, garantindo a fluidez do trânsito e a segurança dos condutores e pedestres.
- Planejamento de operações e atividades, considerando os recursos disponíveis e os objetivos a serem alcançados.
- Realização de rondas em locais de grande movimentação, prevenindo ações criminosas e garantindo a segurança da população.
- Elaboração de boletins de ocorrência, auxiliando nas investigações e processos criminais.
- Controle de aglomerações e situações violentas, evitando ações de confronto com civis ao agir estrategicamente com rapidez e objetividade.
- Prestação de orientações diversas à população, fornecendo informações que auxiliassem na manutenção da segurança em locais públicos e privados.
- Atuação na coibição de crimes e proteção dos cidadãos, garantindo a segurança e o conforto da população.
- Execução de mandados de prisão, cumprindo decretos firmados e expedidos por autoridades judiciais.
- Conservação da farda militar, mantendo o uniforme em boas condições de apresentação e uso nas rotinas de trabalho.
- Análise de denúncias feitas por cidadãos, considerando as especificidades de cada caso para iniciar uma investigação e determinar punições condizentes com as infrações.
Formação acadêmica
Curso Superior de Tecnologo de Polícia - Segurança Publica
Policia Militar do Estado de São Paulo
São Paulo, SP 04.2014 - 06.2014
Curso Superior de Sargentos - Segurança Pública
Polícia Militar do Estado de São Paulo
São Paulo, SP 09.2005 - 03.2006
Curso Superior de Ténico de Polícia Ostensiva - Segurança Pública
Policia Militar do Estado de São Paulo
São Paulo, SP 11.1994 - 07.1995
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos avançados de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Proatividade em solucionar problemas
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Capacidade de liderança de equipes
Linha do tempo
Curso Superior de Tecnologo de Polícia - Segurança Publica
Policia Militar do Estado de São Paulo
04.2014 - 06.2014
Chefe de Equipe de Monitoramento
Policia Militar do Estado de São Paulo (Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa Civil)
09.2012 - 06.2025
Supervisor operacional
Policia Militar do Estado de São Paulo (Policiamento Ambiental)
08.2006 - 09.2012
Curso Superior de Sargentos - Segurança Pública
Polícia Militar do Estado de São Paulo
09.2005 - 03.2006
Policial militar
Policia Militar do Estado de São Paulo (Policiamento Ambiental)
11.1994 - 09.2005
Curso Superior de Ténico de Polícia Ostensiva - Segurança Pública
Policia Militar do Estado de São Paulo
11.1994 - 07.1995