Valte Teofilo da Silva
São Paulo,SP
Resumo
Profissional com experiência com mais de 18 anos na area de atendimento ao cliente, tendo por diferencial o amplo suporte às equipes. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas.
Visão geral
20
20
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de negócios
SKY Brasil
São Paulo, São Paulo
2010.07 - 2025.04
- Revisão de planos de negócios, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
- Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
- Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.
- Desenvolvimento e implementação de estratégias de negócios, visando o aumento das receitas e a redução dos custos das operações diárias.
- Focal responsável nas areas de retenção, reativação, BackOffice e carteiras de cobrança.
Supervisor de atendimento
Atento
São Paulo, São Paulo
2005.01 - 2009.12
- Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
- Treinamento e capacitação da equipe, garantindo a atualização de conhecimentos e habilidades.
- Geração de relatórios gerenciais, consolidando informações e apresentando resultados.
- Participação na definição de estratégias, contribuindo com idéias e sugestões para o crescimento do negócio.
Formação acadêmica
Tecnólogo de Processos Gerenciais - São Paulo
Uninove
São Paulo, SP 2020.01 - 2021.12
Tecnólogo Recursos Humanos - São Paulo
Faculdade Guaianás
São Paulo, SP 2009.01 - 2010.12
Habilidades e competências
- Planejamento estratégico e visão de negócios
- Domínio em Excel e Power BI para criação de relatórios
- Proatividade para manter um bom relacionamento com o cliente
- Visão sistêmica para propor melhorias de processos
- Ótima capacidade de análise de dados
Linha do tempo
Tecnólogo de Processos Gerenciais - São Paulo
Uninove
2020.01 - 2021.12
Analista de negócios
SKY Brasil
2010.07 - 2025.04
Tecnólogo Recursos Humanos - São Paulo
Faculdade Guaianás
2009.01 - 2010.12
Supervisor de atendimento
Atento
2005.01 - 2009.12