Vanessa Bueno
Campinas
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Empreendedora Autônoma
Vanessa Bueno
Campinas, SP
06.2019 - Atual
- Desenvolvimento de estratégias de negócios, identificando oportunidades de mercado e criando soluções inovadoras para atender às demandas dos clientes.
- Gestão completa do Negócio.
- Produção e comercialização de marmitas e doce em geral.
- Atendimento ao cliente e estratégia de vendas.
- Controles financeiro, estoque e organização operacional.
- Divulgação e fidelização do clientes.
Vendedora / Subgerente
Elisangela de jesus Carneiro
Campinas, SP
11.2017 - 11.2018
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle e organização do estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Controle de metas de vendas, buscando sempre superar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os produtos.
- Realização de vendas diretas, oferecendo produtos e serviços conforme necessidades e preferências dos clientes.
- Orientação de clientes sobre políticas de troca e formas de pagamento, assegurando a satisfação.
Op Telemarketing
Action Line Telemarketing Do Brasil ltda
Campinas, SP
03.2012 - 12.2012
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Recebimento de reclamações de clientes, encaminhando as ligações ao setor responsável pela prestação de suporte técnico.
- Recebimento de solicitações de cancelamento, buscando reverter a insatisfação dos clientes e retê-los.
Representante de Atendimento
Mobitel s.a
Campinas, SP
07.2008 - 02.2011
- Atendimento ao cliente via telefone, solucionando dúvidas e registrando soluções.
- Apoio na resolução de problemas técnicos e acompanhamento de chamadas.
- Registro e atualização de sistema.
- Contribuição para a melhoria da experiência do cliente com feedback à equipe interna.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando a fidelização e satisfação com a empresa.
Formação acadêmica
Bacharelado - Criminologia
Faculdade Anhanguera
CampinasHabilidades e competências
- Capacidade de aprender rapidamente
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Paciência no trato com os clientes
- Dedicação para bater metas de vendas
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Habilidade de negociação para fechar acordos comerciais
- Flexibilidade para trabalhar em equipe
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
Idiomas
Português
Linha do tempo
Empreendedora Autônoma
Vanessa Bueno
06.2019 - Atual
Vendedora / Subgerente
Elisangela de jesus Carneiro
11.2017 - 11.2018
Op Telemarketing
Action Line Telemarketing Do Brasil ltda
03.2012 - 12.2012
Representante de Atendimento
Mobitel s.a
07.2008 - 02.2011
Bacharelado - Criminologia
Faculdade Anhanguera