VICTOR HUGO ALENCAR ARRUDA
Analista De TI
Fortaleza
Summary
Experienced IT professional with a strong background in technical support, system maintenance, and network administration. Committed to ensuring the security and optimal functioning of the company\'s technological resources. Skilled in problem-solving and providing efficient support to resolve issues.
Overview
4
4
years of professional experience
42
42
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work History
Analista De Suporte Técnico Remoto Júnior
PROXXI TECNOLOGIA LTDA
07.2024 - Current
- Atendimento excepcional ao cliente, com respostas rápidas e explicações claras sobre soluções técnicas.
- Resolução de problemas técnicos complexos utilizando técnicas eficazes de troubleshooting, aprimorando a experiência do usuário.
- Suporte remoto a clientes com dificuldades técnicas, oferecendo orientações passo a passo com paciência e profissionalismo.
- Melhoria da satisfação do cliente por meio de suporte técnico ágil e preciso para diversas questões de software e hardware.
ESTAGIÁRIO DE TI
Valença & Associados Advocacia e Consultoria
07.2023 - 04.2024
- Suporte técnico em software e hardware para usuários
- Montagem e manutenção de computadores
- Acompanhamento e resolução de chamados de atendimento ao cliente
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Melissa Araújo Rodrigues
04.2021 - 08.2022
- Experiência em rotinas administrativas, como arquivamento de documentos e atendimento online aos clientes
- Conhecimento em ferramentas de gestão, como Excel, Word, PowerPoint e Outlook
- Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prioridades, resolução de problemas, trabalho em equipe
Education
Redes De Computadores -
Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia Do Ceará
05.2001 - 06.2024
GED -
EEMTI Estado Do Maranhão
05.2001 - 12.2019
Skills
- Suporte técnico
- Resolução de problemas técnicos
- Soluções
- Hardware
- Software
- Especialista em atendimento ao cliente
- Suporte remoto
Certification
Programa Futuros Monitoria em Tecnologia, 180 h/a
Timeline
Analista De Suporte Técnico Remoto Júnior
PROXXI TECNOLOGIA LTDA
07.2024 - Current
ESTAGIÁRIO DE TI
Valença & Associados Advocacia e Consultoria
07.2023 - 04.2024
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Melissa Araújo Rodrigues
04.2021 - 08.2022
Redes De Computadores -
Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia Do Ceará
05.2001 - 06.2024
GED -
EEMTI Estado Do Maranhão
05.2001 - 12.2019
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