Rafael Henrique Alfaro
Técnico de Informática
Porto Alegre,Rio Grande do Sul
Resumo
- Atuar como Analista de Segurança Cibernética Júnior ou Analista de Infraestrutura com foco em Segurança, aplicando conhecimentos em redes, controle de acesso, boas práticas de segurança, suporte a usuários e infraestrutura, com objetivo de evoluir para atuação em SOC / Blue Team.
Visão geral
10
10
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de suporte técnico Júnior
Tecla T Desenvolvimento e Licenciamento de Programas ltda
Porto Alegre, Rio Grande do Sul
2025.05 - 2025.12
- Suporte técnico a usuários finais em ambientes corporativos.
- Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software.
- Atuação em infraestrutura básica de redes, incluindo switches, cabeamento e conectividade.
- Análise e resolução de incidentes operacionais, seguindo procedimentos internos.
- Apoio à organização de ativos de TI e boas práticas de uso dos sistemas.
Analista de Redes
Rl Net
Porto Alegre, RS
2024.10 - 2025.01
- Suporte e gerenciamento de redes para provedores de Internet, atuando em ambientes críticos.
- Configuração e manutenção de OLT, ONU, roteadores Mikrotik, VLANs e telefonia IP.
- Monitoramento de redes e serviços utilizando Zabbix e Grafana, com análise proativa de desempenho e incidentes.
- Atuação em troubleshooting avançado, mitigação de falhas e garantia de alta disponibilidade.
- Suporte técnico e orientação a equipes N1 e técnicos de campo, com foco em boas práticas de rede e segurança.
Assistente de Atendimento Corporativo
Brasil TecPar
Porto Alegre, RS
2024.02 - 2024.10
- Monitoramento de links de internet e serviços para clientes corporativos de grande porte.
- Identificação e tratativa de incidentes de indisponibilidade, atuando com Mikrotik e Zabbix.
- Interface técnica com parceiros e operadoras para resolução de falhas críticas.
- Atuação focada na continuidade dos serviços e na satisfação do cliente corporativo.
Técnico de Suporte N1 Júnior
Grupo Processor
Porto Alegre, RS
2023.06 - 2023.11
- Suporte técnico remoto e telefônico em ambiente corporativo.
- Atendimento a sistemas internos, Windows, impressoras, telefonia, dispositivos móveis e acessos.
- Gerenciamento de usuários, permissões e políticas no Active Directory, seguindo boas práticas de segurança.
Estagiário de TI
Imóveis Crédito Real
Porto Alegre, RS
2022.06 - 2023.06
- Suporte técnico N1 e N2 em ambiente corporativo.
- Manutenção de hardware, software e impressoras.
- Atuação em infraestrutura de redes, cabeamento estruturado, Microsoft Exchange e Active Directory.
Técnico de Campo
Grupo Tecnowise
2021.11 - 2022.01
- Responsável pela manutenção e instalação de simuladores de autoescola e câmeras veiculares IP, com foco em aspectos de informática em todo rio grande do sul.
Estagiário de TI
True Information Technology
Porto Alegre, RS
2020.01 - 2020.10
- Suporte técnico remoto via telefone e presencial para Sistema interno utilizado pelo cliente SAMU, suporte com foco no sistema desenvolvido pela empresa para Cliente.
Auxiliar Administrativo
Marino Auto Peças
2016.01 - 2019.01
- Atendimento ao público e controle de estoque, com responsabilidades de controle de estoque físico e virtual (atualizações no sistema de preço e quantidade).
Formação acadêmica
SEGURANÇA CIBERNÉTICA -
Senac
Porto Alegre, RS 2025.10 - 2028.06
TÉCNICO EM INFORMÁTICA -
Senac
Porto Alegre, RS 2018.03 - 2023.11
ENSINO MÉDIO -
Monteiro Lobato
Porto Alegre, RS 2018.03 - 2018.10
Habilidades e competências
- Suporte Técnico e Infraestrutura
- Redes de Computadores (nível básico/intermediário)
- Switches, VLAN, Mikrotik (básico)
- Active Directory
- Windows e Linux
- Boas práticas de Segurança da Informação
- Noções de controle de acesso e hardening básico
- Lógica de Programação
Certificados
- Certificado Auxiliar de reparo e manutenção de computadores - Senac RS
- Certificado Assistente de operação de redes de computadores - Senac RS
- Certificado Assistente de desenvolvimento de aplicativos computacionais - Senac RS
- Certificado Cisco Networking Basics
- Certificado Cisco Network Technician Career Path
Linha do tempo
SEGURANÇA CIBERNÉTICA -
Senac
2025.10 - 2028.06
Analista de suporte técnico Júnior
Tecla T Desenvolvimento e Licenciamento de Programas ltda
2025.05 - 2025.12
Analista de Redes
Rl Net
2024.10 - 2025.01
Assistente de Atendimento Corporativo
Brasil TecPar
2024.02 - 2024.10
Técnico de Suporte N1 Júnior
Grupo Processor
2023.06 - 2023.11
Estagiário de TI
Imóveis Crédito Real
2022.06 - 2023.06
Técnico de Campo
Grupo Tecnowise
2021.11 - 2022.01
Estagiário de TI
True Information Technology
2020.01 - 2020.10
TÉCNICO EM INFORMÁTICA -
Senac
2018.03 - 2023.11
ENSINO MÉDIO -
Monteiro Lobato
2018.03 - 2018.10
Auxiliar Administrativo
Marino Auto Peças
2016.01 - 2019.01