Oi, meu nome é
Verônica dos Santos Fernandes
Santo André,São Paulo
A confiança em si mesmo é o primeiro segredo do sucesso. ...
Ralph Waldo Emerson
Visão geral
12
anos de experiência profissional
1
Certificado
Experiência profissional
Ferreira e Chagas Recuperação de Créditos Ltda.Santo André, SP
Cobradora
2022.12 - 2024.10 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Registro das interações com devedores e atualização de informações nos sistemas de gestão de cobranças, garantindo transparência e rastreabilidade.
- Treinamento de novos funcionários sobre técnicas de cobrança e práticas de comunicação eficazes, garantindo uma equipe bem preparada e coesa.
- Investigação de históricos de crédito e informações financeiras dos devedores, avaliando a capacidade de pagamento.
- Localização e contato com devedores para obter atualizações sobre o pagamento, prezando pelo cumprimento dos prazos acordados.
- Atualização da ficha cadastral de clientes devedores com informações sobre os débitos pendentes, contribuindo para a eficiência e objetividade de contatos futuros.
IOPEM - Instituto de Orientação e Preparação às Escolas MilitaresSanto André, São Paulo
Cobradora e Admistradora
2017.05 - 2020.12 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Comecei trabalhando na escola presencialmente em Diadema sem registro, administrava a escola e fazia cobrança e por 2 anos fiquei em home office - MEI, trabalhando somente com a cobrança para 6 unidades IOPEM, cobrava as mensalidades dos alunos.
- Localização e contato com devedores para obter atualizações sobre o pagamento, prezando pelo cumprimento dos prazos acordados.
- Documentação das informações de negociação com os devedores, registrando com detalhes os prazos, valores e formas de pagamento, facilitando o acompanhamento da quitação da dívida.
- Realização de contato inicial com clientes via ligações telefônicas para notificá-los sobre as dívidas pendentes, buscando entender com respeito e empatia as razões da inadimplência, oferecendo soluções de pagamento que se encaixassem na realidade financeira de cada um.
Megatoc - Editora e Informática Ltda.São Paulo, São Paulo
Gerente administrativo
2012.08 - 2017.04 (4 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Análise da folha de pagamento, garantindo a exatidão dos dados, proporcionando confiabilidade ao processo.
- Criação e organização de documentos em geral, incluindo planilhas gerenciais, controles diversos e arquivo morto, garantindo o envio de retornos e remessas quando necessário.
- Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
- Recebimento de mercadorias dos fornecedores, comparando as quantidades e qualidades dos materiais com as informações das notas fiscais.
Formação acadêmica
Universidade Estácio de SáSanto André, SP
Tecnologia em Gestão Financeira
Habilidades e competências
- Excelente prestação de atendimento ao cliente
- Senso de urgência ao cumprir os prazos de pagamento
- Comunicação clara e persuasiva com devedores
- Resiliência diante de objeções
- Comunicação persuasiva com clientes
- Perfil voltado para resolução de problemas
- Pacote Office para controles e relatórios
- Conhecimento avançado em criação de planilhas no Excel
- Trabalho em equipe com outros departamentos
- Comprometimento com metas e prazos da empresa
- Atendimento ao cliente com empatia
- Capacidade de delegar tarefas de forma eficaz
- Foco em resultados e metas
- Negociação eficiente com fornecedores e parceiros
- Conhecimento em rotinas de RH
Certificados
Gestão Empresarial
Fluxo de Caixa
Administração de Conflitos
Recursos Humanos
Pacote Office
Disponibilidade
Veja minha disponibilidade
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Disponível
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quarta-feira
quinta-feira
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domingo
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Cobradora
Ferreira e Chagas Recuperação de Créditos Ltda.
2022.12 - 2024.10 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Cobradora e Admistradora
IOPEM - Instituto de Orientação e Preparação às Escolas Militares
2017.05 - 2020.12 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Gerente administrativo
Megatoc - Editora e Informática Ltda.
2012.08 - 2017.04 (4 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Universidade Estácio de Sá
Tecnologia em Gestão Financeira