Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Disponibilidade de trabalho
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Verônica dos Santos Fernandes

Santo André,São Paulo
A confiança em si mesmo é o primeiro segredo do sucesso. ...
Ralph Waldo Emerson
Verônica dos Santos Fernandes

Visão geral

12
anos de experiência profissional
1
Certificado

Histórico profissional

Ferreira e Chagas Recuperação de Créditos Ltda.
Santo André, SP

Cobradora
12.2022 - 10.2024

Visão geral de trabalho

  • Registro das interações com devedores e atualização de informações nos sistemas de gestão de cobranças, garantindo transparência e rastreabilidade.
  • Treinamento de novos funcionários sobre técnicas de cobrança e práticas de comunicação eficazes, garantindo uma equipe bem preparada e coesa.
  • Investigação de históricos de crédito e informações financeiras dos devedores, avaliando a capacidade de pagamento.
  • Localização e contato com devedores para obter atualizações sobre o pagamento, prezando pelo cumprimento dos prazos acordados.
  • Atualização da ficha cadastral de clientes devedores com informações sobre os débitos pendentes, contribuindo para a eficiência e objetividade de contatos futuros.

IOPEM - Instituto de Orientação e Preparação às Escolas Militares
Santo André, São Paulo

Cobradora e Admistradora
05.2017 - 12.2020

Visão geral de trabalho

  • Comecei trabalhando na escola presencialmente em Diadema sem registro, administrava a escola e fazia cobrança e por 2 anos fiquei em home office - MEI, trabalhando somente com a cobrança para 6 unidades IOPEM, cobrava as mensalidades dos alunos.
  • Localização e contato com devedores para obter atualizações sobre o pagamento, prezando pelo cumprimento dos prazos acordados.
  • Documentação das informações de negociação com os devedores, registrando com detalhes os prazos, valores e formas de pagamento, facilitando o acompanhamento da quitação da dívida.
  • Realização de contato inicial com clientes via ligações telefônicas para notificá-los sobre as dívidas pendentes, buscando entender com respeito e empatia as razões da inadimplência, oferecendo soluções de pagamento que se encaixassem na realidade financeira de cada um.

Megatoc - Editora e Informática Ltda.
São Paulo, São Paulo

Gerente administrativo
08.2012 - 04.2017

Visão geral de trabalho

  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Análise da folha de pagamento, garantindo a exatidão dos dados, proporcionando confiabilidade ao processo.
  • Criação e organização de documentos em geral, incluindo planilhas gerenciais, controles diversos e arquivo morto, garantindo o envio de retornos e remessas quando necessário.
  • Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
  • Recebimento de mercadorias dos fornecedores, comparando as quantidades e qualidades dos materiais com as informações das notas fiscais.

Formação acadêmica

Universidade Estácio de Sá
Santo André, SP

Tecnologia em Gestão Financeira

Habilidades e competências

  • Excelente prestação de atendimento ao cliente
  • Senso de urgência ao cumprir os prazos de pagamento
  • Comunicação clara e persuasiva com devedores
  • Resiliência diante de objeções
  • Comunicação persuasiva com clientes
  • Perfil voltado para resolução de problemas
  • Pacote Office para controles e relatórios
  • Conhecimento avançado em criação de planilhas no Excel
  • Trabalho em equipe com outros departamentos
  • Comprometimento com metas e prazos da empresa
  • Atendimento ao cliente com empatia
  • Capacidade de delegar tarefas de forma eficaz
  • Foco em resultados e metas
  • Negociação eficiente com fornecedores e parceiros
  • Conhecimento em rotinas de RH

Certificados

Gestão Empresarial

Fluxo de Caixa

Administração de Conflitos

Recursos Humanos

Pacote Office

Disponibilidade
Veja minha disponibilidade
Indisponível
Disponível
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Linha do tempo

Cobradora

Ferreira e Chagas Recuperação de Créditos Ltda.
12.2022 - 10.2024

Cobradora e Admistradora

IOPEM - Instituto de Orientação e Preparação às Escolas Militares
05.2017 - 12.2020

Gerente administrativo

Megatoc - Editora e Informática Ltda.
08.2012 - 04.2017

Universidade Estácio de Sá

Tecnologia em Gestão Financeira

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Verônica dos Santos Fernandes