Deise Carina Nunes Oliveira
São Bernardo do Campo,SP
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista
Fundação do ABC
São Bernardo do Campo, São Paulo
2008.05 - Atual
- Gestão de agendas e consultas, garantindo comunicação eficaz.
- Recebimento de pacientes e esclarecimentos sobre serviços oferecidos.
- Resolução de problemas para pacientes e prestadores, buscando soluções eficazes.
- Atualização de dados de pacientes e visitantes para acesso facilitado.
- Desempenho eficiente em recepção e atendimento telefônico.
- Elaboração de documentos e relatórios, assegurando eficiência nos processos internos.
- Participação em treinamentos para aprimorar habilidades de atendimento e comunicação.
Operador de telemarketing ativo
Tim Celular S.A
São Bernardo do Campo, São Paulo
2005.06 - 2008.01
- Atendimento telefônico com soluções customizadas como Operador de Telemarketing Ativo.
- Registro de informações pertinentes no sistema, garantindo a atualização dos dados dos clientes e interações realizadas.
- Identificação de oportunidades de vendas, promovendo produtos e serviços que se adequassem ao perfil dos clientes.
- Gestão de reclamações e feedbacks, buscando resolver problemas e melhorar a satisfação dos clientes com os serviços.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Escola Estadual Clóvis de Lucca
São Bernardo do CampoInformática -
Compuway
São Bernardo do Campo Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Paciência em situações de alta demanda
- Cordialidade no atendimento ao público
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
Linha do tempo
Recepcionista
Fundação do ABC
2008.05 - Atual
Operador de telemarketing ativo
Tim Celular S.A
2005.06 - 2008.01
Ensino Médio -
Escola Estadual Clóvis de Lucca
Informática -
Compuway