Vivian Monteiro Lara
Belo Horizonte,MI
Visão geral
11
11
years of professional experience
Histórico profissional
Vendedor
LC TURISMO
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2024 - 03.2025
- Atendimento dos leads trazidos pela empresa, criação de roteiros personalizados com foco na expectativa do viajante
- Experiência com sistemas operacionais Zenvia, Reservame e Asaas.
- Alta taxa de conversão de vendas focando na agilidade, atendimento personalizado, proatividade, escuta ativa
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
Gerente comercial
Empório Filmes
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2019 - 03.2024
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
- Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
Auxiliar administrativo
Proauto proteção veicular
Belo Horizonte, Minas Gerais
01.2017 - 12.2017
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Vendedor
Empório Filmes
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2014 - 06.2015
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Marketing
Unatec
Belo Horizonte, MGHabilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Ética no atendimento ao cliente
- Facilidade de comunicação e expressão
- Foco na satisfação dos clientes
- Potencial para aprendizagem de novas atribuições
- Boa comunicação verbal e escrita para vendas
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Dedicação para bater metas de vendas
- Capacidade de aprendizado contínuo em vendas
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Postura profissional impecável
- Escuta ativa para entender as necessidades do cliente
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Flexibilidade no atendimento a horários variados
- Prática em negociações no fechamento de vendas
- Domínio de técnicas de venda e atendimento ao cliente
Linha do tempo
Vendedor
LC TURISMO
04.2024 - 03.2025
Gerente comercial
Empório Filmes
04.2019 - 03.2024
Auxiliar administrativo
Proauto proteção veicular
01.2017 - 12.2017
Vendedor
Empório Filmes
04.2014 - 06.2015
Tecnólogo - Marketing
Unatec