Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Vivian Monteiro Lara

Vivian Monteiro Lara

Belo Horizonte,MI

Visão geral

11
11
years of professional experience

Histórico profissional

Vendedor

LC TURISMO
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2024 - 03.2025
  • Atendimento dos leads trazidos pela empresa, criação de roteiros personalizados com foco na expectativa do viajante


  • Experiência com sistemas operacionais Zenvia, Reservame e Asaas.


  • Alta taxa de conversão de vendas focando na agilidade, atendimento personalizado, proatividade, escuta ativa


  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.

Gerente comercial

Empório Filmes
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2019 - 03.2024
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.

Auxiliar administrativo

Proauto proteção veicular
Belo Horizonte, Minas Gerais
01.2017 - 12.2017
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.

Vendedor

Empório Filmes
Belo Horizonte, Minas Gerais
04.2014 - 06.2015
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Marketing

Unatec
Belo Horizonte, MG

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
  • Ética no atendimento ao cliente
  • Facilidade de comunicação e expressão
  • Foco na satisfação dos clientes
  • Potencial para aprendizagem de novas atribuições
  • Boa comunicação verbal e escrita para vendas
  • Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
  • Dedicação para bater metas de vendas
  • Capacidade de aprendizado contínuo em vendas
  • Boa argumentação para convencer os clientes
  • Atenção às demandas e necessidades dos clientes
  • Postura profissional impecável
  • Escuta ativa para entender as necessidades do cliente
  • Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
  • Flexibilidade no atendimento a horários variados
  • Prática em negociações no fechamento de vendas
  • Domínio de técnicas de venda e atendimento ao cliente

Linha do tempo

Vendedor

LC TURISMO
04.2024 - 03.2025

Gerente comercial

Empório Filmes
04.2019 - 03.2024

Auxiliar administrativo

Proauto proteção veicular
01.2017 - 12.2017

Vendedor

Empório Filmes
04.2014 - 06.2015

Tecnólogo - Marketing

Unatec

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