Viviane Antunes França de Souza
Lages,SC
Resumo
Profissional com 14 anos de experiência no setor comercial, com sólidas habilidades de liderança e comunicação. Especializada no aumento da produtividade e na otimização dos resultados da equipe, a fim de alcançar as metas estabelecidas.
Experiência no setor operacional, sendo capaz de gerenciar as atividades diárias e garantir a eficiência dos processos. Habilidades de trabalho em equipe e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua e o crescimento da empresa.
Perfil proativo e colaborativo, capaz de oferecer um serviço de qualidade. Disposição para aprender sobre o mercado de trabalho, desenvolver experiência profissional e contribuir de forma eficaz para o sucesso e o crescimento da equipe.
Visão geral
22
22
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisora comercial
Mill Serras Ltda
Lages, SC
2012.05 - 2026.07
- Coordenação das atividades da equipe de vendas, assegurando a execução adequada das estratégias comerciais definidas pela empresa.
- Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, visando aprimorar as habilidades de vendas e o conhecimento sobre os produtos.
- Análise de resultados de vendas, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e o ajuste das estratégias comerciais.
- Elaboração de relatórios de desempenho, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões e para o planejamento de ações futuras.
- Gestão do relacionamento com os clientes, promovendo a fidelização e a satisfação por meio de um atendimento de qualidade.
- Supervisão do cumprimento das metas de vendas, garantindo que a equipe estivesse motivada e alinhada aos objetivos propostos.
- Participação em reuniões de alinhamento, discutindo novas abordagens e estratégias para maximizar o desempenho da equipe de vendas.
- Implementação de ações de marketing, colaborando na promoção de produtos e serviços para aumentar a visibilidade da empresa.
- Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
- Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, motivando o cumprimento das metas e aumentando o volume de vendas.
- Planejamento e execução da venda dos produtos disponíveis na carteira, atendendo clientes diretamente e coletando indicadores do mercado.
- Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
Auxiliar administrativo
Planalto Corretora de Seguros
Lages , SC
2007.11 - 2012.02
- Apoio no controle de documentos, organizando arquivos físicos e digitais para facilitar o acesso às informações.
- Atendimento a fornecedores, negociando prazos e condições de entrega para garantir o cumprimento das necessidades da empresa.
- Elaboração de relatórios simples, reunindo dados relevantes para análise e tomada de decisões pela equipe administrativa.
- Recebimento e encaminhamento de ligações, assegurando que as informações fossem transmitidas corretamente aos departamentos responsáveis.
- Acompanhamento de agendas, organizando compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe e aumentar a produtividade.
- Suporte na organização de eventos internos, colaborando na logística e na comunicação para garantir o sucesso das atividades.
- Atualização de planilhas de controle, registrando informações pertinentes para facilitar o monitoramento das atividades administrativas.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Agente de crédito
Banco da Família
Lages , SC
2004.09 - 2006.10
- Apoio na análise de documentos de crédito, verificando a conformidade e autenticidade das informações apresentadas pelos clientes.
- Realização de visitas a clientes, promovendo a oferta de produtos financeiros adequados às suas necessidades e perfil de crédito.
- Elaboração de propostas de crédito, avaliando a viabilidade financeira e o risco associado a cada solicitação recebida.
- Participação em treinamentos sobre produtos financeiros, aprimorando o conhecimento sobre as ofertas e políticas da instituição.
- Análise de indicadores de desempenho, contribuindo para a melhoria contínua dos processos relacionados à concessão de crédito.
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços financeiros, com foco na qualidade do atendimento prestado.
Formação acadêmica
Universidade Candido Mendes
RJ2012-12
Universidade Castelo Branco
EAD2011-02
Habilidades e competências
- Organização para atender às demandas de vendas
- Prestatividade para atender às demandas dos consumidores
- Criatividade para desenvolver estratégias de vendas
- Capacidade de trabalhar sob metas desafiadoras
- Conhecimento avançado em CRM
- Criatividade na resolução de problemas comerciais
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Comunicação clara e efetiva em diversos níveis
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
Linha do tempo
Supervisora comercial
Mill Serras Ltda
2012.05 - 2026.07
Auxiliar administrativo
Planalto Corretora de Seguros
2007.11 - 2012.02
Agente de crédito
Banco da Família
2004.09 - 2006.10
Universidade Candido Mendes
Universidade Castelo Branco