Viviane Jordelina Souza da Silva

• Receber e qualificar os leads (inbound) Realizar atendimentos estratégicos (fechamentos).Dominar o produto e o público-alvo Contornar objeções e gerar confiança Fechar a venda. Acompanhar pós-contato. Alinhamento com equipe de marketing;
• Análise das informações recebidas dos leads vindos dos anúncios.
• Verificar se o lead tem o perfil adequado para o curso (fit com o público-alvo).
• Priorizar leads mais quentes (com maior probabilidade de compra).
• Entrar em contato com os leads (via WhatsApp, ligação, videoconferência).
• Conduzir uma conversa consultiva, entendendo as dores, desejos e objeções do lead.
• Mostrar como o curso atende às necessidades específicas do lead (benefícios emocionais e racionais).
• Conhecer profundamente os cursos (carga horária, certificação, metodologia, professores, etc.).
• Estar alinhado com o diferencial competitivo de cada curso (ex: se tem validação do MEC, CNPL, se é voltado para prática clínica, etc.).
• Entender os perfis típicos de comprador (terapeutas iniciantes, líderes religiosos, pessoas buscando reconversão profissional, etc.).
• Antecipar e lidar com objeções comuns: preço, tempo, validade do curso, resultados esperados.
• Utilizar provas sociais, depoimentos e garantias para aumentar a segurança do lead.
• Trabalhar com escuta ativa e empatia, principalmente por se tratar de áreas sensíveis como terapia e espiritualidade.
• Conduzir o lead até a decisão de compra com segurança.
• Apresentar condições comerciais: preços, formas de pagamento, bônus, garantias.
• Registrar o fechamento no CRM ou planilha de controle.
• Manter follow-up com leads indecisos.
• Atualizar o status dos leads para o time de marketing/vendas.
• Informar o time de tráfego pago sobre a qualidade dos leads e o perfil ideal.
• Sugerir ajustes nos criativos ou nas promessas com base no que funciona nas conversas.
• Planilhas de Vendas (Gestão e acompanhamento.
• WhatsApp Business, Zoom, Google Meet.

Mediadora de Conflitos Extrajudicial – Área Familiar
Atuação voltada à resolução consensual de disputas familiares, promovendo o diálogo e a construção de soluções pacíficas entre as partes.

Principais atribuições:

• Condução de sessões de mediação com foco em conflitos familiares, como separações, divórcios, guarda de filhos, pensão alimentícia, e partilha de bens.
• Facilitação do diálogo entre as partes, garantindo escuta ativa, imparcialidade e sigilo profissional durante todo o processo.
• Identificação de interesses comuns e promoção de acordos justos e duradouros, respeitando os princípios da autonomia da vontade e da dignidade das partes envolvidas.
• Elaboração de termos de acordo extrajudiciais com validade jurídica, quando aplicável.
• Atuação em conformidade com os princípios da mediação e da legislação vigente, especialmente o Código de Processo Civil e a Lei de Mediação (Lei nº 13.140/2015).
• Apoio emocional e orientação durante o processo de mediação, contribuindo para a restauração das relações e a prevenção de litígios judiciais futuros.