Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Certificados
Linha do tempo
Generic
Wallace Affonso de Queiroz

Wallace Affonso de Queiroz

Guadalupe,Rio de Janeiro

Resumo do currículo

Profissional comprometido e focado, com experiência em gestão de equipes e análise de seguros. Demonstra inteligência emocional e proatividade na solução de problemas, utilizando habilidades em Excel e sistemas internos. Destaca-se pela determinação na conquista de metas e empatia nas relações interpessoais, beneficiando o ambiente corporativo com comunicação eficaz.

Visão geral

14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Sócio Operacional

RD Corretora de Seguros
Rio de Janeiro
04.2019 - 07.2025
  • Liderança da operação com foco em seguros de vida, auto, ramos elementares e planos de saúde.
  • Análise de propostas, cotações, emissão de relatórios de carteira (pagantes e inadimplentes).
  • Emissão de notas fiscais e controle financeiro.
  • Gestão de equipe administrativa e estagiários.
  • Participação em reuniões com gestores de seguradoras como Bradesco, Porto Seguro, Tokio Marine e Omint.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Venda de Seguros e planos de Saúde, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.

Estagiário Administrativo

RD Corretora de Seguros
04.2017 - 04.2019
  • Apoio nas cotações de seguros, preenchimento de planilhas, relatórios e análise de propostas.
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
  • Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
  • Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe.
  • Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada.

Auxiliar de Escritório

DSL Express (MEI)
01.2012 - 03.2018
  • Recebimento e baixa de máquinas de cartão (REDECARD, CIELO).
  • Controle de talões, cheques e multas de trânsito.
  • Triagem de solicitações, separação de correspondências e baixa de encomendas via sistema.
  • Apoio à gerência: admissão/demissão, supervisão de manutenção e organização do setor.

Formação acadêmica

Administração de Empresas - ADMINISTRAÇÃO

Universidade Estácio de Sá
Rio de Janeiro, RJ
02.2016 - 08.2020

Habilidades e competências

  • Atendimento ao cliente
  • Relações comerciais
  • Cotação de seguros
  • Análise de seguros
  • Emissão de relatórios
  • Notas fiscais
  • Gestão de equipes
  • Rotinas administrativas
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Word
  • Excel
  • Sistemas internos
  • Comprometido
  • Pontual
  • Focado
  • Veste a camisa
  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos básicos de informática

Personalizado

  • Informática (Windows, Word, Excel), J.F.W Informática, Tijuca, 2011
  • Montagem e Manutenção de Micro, J.F.W Informática, Tijuca, 2011
  • Petróleo e Gás, Petro Infor Plus, Madureira, 2010

Certificados

  • Certificação em Pericia em Documentoscopia pela CONPERJ (Conselho Nacional Dos Peritos Judiciais Da República Federativa do Brasil )

Linha do tempo

Sócio Operacional

RD Corretora de Seguros
04.2019 - 07.2025

Estagiário Administrativo

RD Corretora de Seguros
04.2017 - 04.2019

Administração de Empresas - ADMINISTRAÇÃO

Universidade Estácio de Sá
02.2016 - 08.2020

Auxiliar de Escritório

DSL Express (MEI)
01.2012 - 03.2018

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