WÊNIA KELLY ALVES BAIA
Coronel Fabriciano,MG
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente Comercial e Administrativo
POLO FACUMINAS EAD
2025.02 - 2026.05
- Atendimento ao cliente e suporte às demandas administrativas e comerciais, com atualização e acompanhamento de informações no CRM, conferência de documentos e organização de contratos, garantindo a fluidez nos processos internos e o controle eficaz das informações, além de suporte operacional à unidade e monitoramento de clientes e processos por meio de sistemas.
- Atendimento comercial presencial e por canais digitais, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e acompanhando o retorno aos clientes.
- Cadastro de pedidos e atualização de informações em sistema, garantindo precisão nos dados e agilidade no fluxo comercial.
- Suporte à equipe de vendas na elaboração de propostas, organizando documentos, prazos e condições negociadas com cordialidade.
Promotora de Vendas
IBES – Instituto Brasileiro de Educação Superior
Coronel Fabriciano, MG
2023.11 - 2024.06
- Apoio ao atendimento ao público e suporte, com cadastro e atualização de informações no sistema, organização e conferência de documentos, utilizando planilhas e sistemas para controle de informações e acompanhamento de processos da unidade, facilitando a gestão das demandas.
- Organização de apresentações e discursos de vendas persuasivos para atrair e engajar clientes potenciais, aumentando o interesse e a receptividade às ofertas.
- Abordagem cordial aos clientes, apresentando produtos, esclarecendo dúvidas e fortalecendo a imagem da marca no ponto de venda.
- Organização de gôndolas e displays, mantendo a exposição atrativa e seguindo os padrões visuais definidos pela empresa.
- Reposição de mercadorias nas prateleiras, verificando validade, limpeza e disponibilidade adequada para facilitar a decisão de compra.
Consultora de Vendas
INSTITUTO FACUMINAS EAD
Coronel Fabriciano, MG
2021.09 - 2023.08
- Atendimento consultivo a clientes, identificando necessidades, apresentando soluções adequadas e fortalecendo relacionamentos comerciais
- Prospecção de oportunidades, realizando contato ativo com leads, agendando visitas e acompanhando negociações até o fechamento.
- Organização de agenda e rotina de atendimentos, priorizando retornos, follow-ups e contatos estratégicos com clientes em potencial.
- Acompanhamento pós-venda, esclarecendo dúvidas, registrando manifestações e garantindo satisfação durante todo o processo comercial junto aos clientes.
Assistente Financeiro
LOJAS RENNER S.A.
São Paulo, SP
2018.12 - 2021.04
- Emissão de boletos, assegurando a correta execução das rotinas financeiras.
- Conferência de documentos e controle de pagamentos, garantindo a precisão nas transações financeiras.
- Atendimento interno e suporte administrativo, facilitando a comunicação e eficiência no setor.
- Organização de arquivos e atualização de informações em sistema.
- Apoio na execução de atividades operacionais no setor.
Formação acadêmica
Graduação - Gestão de Recursos Humanos
Universidade Paulista
São Paulo, SP 2019.02 - 2021.02
Habilidades e competências
- Técnicas de apresentação de produtos
- Persuasão em negociações
- Aprendizado ágil de produtos
- Gerenciamento de tempo e prioridades
- Proatividade na busca de oportunidades
- Empatia para entender clientes
- Comunicação clara e eficaz
- Criatividade na solução de problemas
- Resiliência diante de desafios
- Flexibilidade para demandas variadas
- Paciência com clientes difíceis
- Relacionamento interpessoal para contatos
- Aprendizado constante em produtos
Linha do tempo
Assistente Comercial e Administrativo
POLO FACUMINAS EAD
2025.02 - 2026.05
Promotora de Vendas
IBES – Instituto Brasileiro de Educação Superior
2023.11 - 2024.06
Consultora de Vendas
INSTITUTO FACUMINAS EAD
2021.09 - 2023.08
Graduação - Gestão de Recursos Humanos
Universidade Paulista
2019.02 - 2021.02
Assistente Financeiro
LOJAS RENNER S.A.
2018.12 - 2021.04