YANKA B. MACHADO
Vinhedo
Resumo
- Possuo excelentes habilidades de comunicação interpessoal, curiosidade profissional e comprometimento com a busca contínua por melhorias em processos e atividades. Entre minhas principais competências, destacam-se a dedicação, a responsabilidade, a proatividade e a facilidade de relacionamento e colaboração em equipe. Tenho iniciativa para aprender, enfrentar novos desafios e contribuir de forma positiva para
- Alcance dos objetivos organizacionais. Busco constantemente aprimorar meus conhecimentos e desenvolver minhas habilidades profissionais, alinhando meu crescimento às necessidades e aos valores da empresa, com foco na melhoria contínua, na eficiência dos processos e na construção de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
Visão geral
2
2
Languages
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
ANALISTA COMERCIAL
SOMA SOLUTION
VALINHOS
2024.09 - 2026.10
- Minhas responsabilidades incluem elaboração e formatação de orçamentos e propostas comerciais via sistema Arkab, recebimento e acompanhamento de cotações, follow-up de orçamentos pendentes pelo sistema MI (Salesforce), cadastro de clientes, atualização de oportunidades comerciais, emissão de ordens de coleta de equipamentos e acompanhamento de processos junto aos fornecedores, além de prestar suporte à equipe comercial interna e executar atividades administrativas relacionadas à função.
- A Soma Solution atua no fornecimento de soluções industriais, por meio da distribuição e representação de equipamentos.
ASSISTENTE DE PÓS-VENDAS
NETTURBO
VALINHOS
2024.05 - 2024.09
- Responsável pelo atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas, tratamento de reclamações e sugestões, análise e encaminhamento de demandas aos departamentos responsáveis. Realização de pesquisas de satisfação, acompanhamento do relacionamento com os clientes, monitoramento e desenvolvimento da carteira, além de follow-up contínuo para avaliar a satisfação, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a fidelização dos clientes.
- Empresa especializada em soluções de internet, conectividade, voz, segurança, cloud e infraestrutura, com mais de 15 anos de atuação no mercado.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NODUS BRASIL
VINHEDO
2023.09 - 2023.11
- Responsável pelas rotinas fiscais, financeiras e administrativas, incluindo faturamento, emissão e cancelamento de notas fiscais, contas a pagar e a receber, cobranças, antecipação de títulos, emissão de boletos e elaboração de relatórios. Atuação no suporte ao RH, com organização de documentos para a contabilidade e esclarecimento de dúvidas dos colaboradores sobre questões trabalhistas e administrativas.
VENDEDORA INTERNA
AUDAXCO COMPANY
VINHEDO
2022.11 - 2023.09
- Empresa de médio porte especializada na fabricação e comercialização de produtos profissionais de higiene e limpeza. Responsável pela elaboração de pedidos de venda, atendimento ao cliente, prospecção de novos clientes e acompanhamento pós-venda. Atuação em rotinas administrativas, gestão de e-mails, atualização de informações no sistema Protheus e realização de treinamentos sobre os produtos da marca para novos clientes.
PÓS-VENDAS
EINHELL
BRASIL
2021.11 - 2022.08
- Empresa multinacional alemã especializada em ferramentas e soluções para bricolagem e cuidados automotivos. Atuação na elaboração e no fechamento de ordens de serviço, auditorias técnicas e suporte às assistências técnicas autorizadas. Responsável também pelo tratamento de demandas junto ao Procon, Reclame Aqui e processos judiciais, visando à resolução de conflitos e à satisfação dos clientes.
COMERCIAL
GERMÂNIA (INDÚSTRIA DE COMÉRCIO DE BEBIDAS E CONEXOS LTDA)
VINHEDO
2017.11 - 2020.09
- Iniciou minha trajetória profissional na área de Call Center, sendo responsável pelo atendimento e gerenciamento de clientes diretos, além do suporte às franquias. Posteriormente, foi promovida ao setor de vendas, onde desempenhava atividades administrativas, atendimento telefônico e por e-mail, bem como a elaboração e organização de planilhas de bonificações e pagamentos dos representantes da marca. Em seguida, foi promovida ao setor comercial, tornando-me a principal responsável pelo projeto “Nossa Casa, Nosso Bar”, com foco na fidelização e no atendimento de lojas e clientes finais. Paralelamente, administrava a loja de fábrica, realizando vendas diretas, organização e controle de estoque.
Formação acadêmica
BACHAREL EM DIREITO -
ANHANGUEIRA EDUCACIONAL
VALINHOSENSINO MÉDIO COMPLETO -
E.E PATRIARCA DA INDEPENDÊNCIA
VINHEDOCURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA -
CENTRO DE INTEGRAÇÃO ESCOLA EMPRESA – CIEE
VINHEDOHabilidades e competências
- MARKETING DIGITAL
- INFORMÁTICA – PACOTE OFFICE
- PROTHEUS
- COMUNICATIVA
- CURSO EM ROTINAS ADMINISTRATIVAS
- TELECONTROL
- OMIE
- COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS
- SEGURANÇA DE TRABALHO
- OBJETIVA
- CRM SOFTWARE
- Agilidade na resolução de problemas
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Familiaridade com o sistema SAP
- Familiaridade com o sistema [Software]
- Comunicação clara e objetiva
- Proatividade na resolução de problemas
- Facilidade de trabalho em equipe multidisciplinar
Websites, Portfolios, Profiles
http://www.linkedin.com/in/yankabracalentti
ESTÁGIOS
- MAIO.2013 – SET.2014
- JOVEM APRENDIZ, CABLENA DO BRASIL – ITUPEVA/SP
- Multinacional Mexicana no segmento de Cabos Óticos, Elétricos e Automotivo, com 400 funcionários no Brasil e unidades no México e Espanha. – Trabalhava no setor de compras era responsável pela elaboração de pedidos eletrônicos, atendimento telefônico, controle de entregas e envio aos fornecedores específicos além follow up.
- MAIO.2021 – AGO.2021
- ESTÁGIARIA JURÍDICA, PORTINHO ADVOGADOS – VINHEDO/SP
- Responsável por cartas de anuências, quando solicitado exercia funções de Ajuizamento e Elaboração de Guias de pagamento.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Linha do tempo
ANALISTA COMERCIAL
SOMA SOLUTION
2024.09 - 2026.10
ASSISTENTE DE PÓS-VENDAS
NETTURBO
2024.05 - 2024.09
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NODUS BRASIL
2023.09 - 2023.11
VENDEDORA INTERNA
AUDAXCO COMPANY
2022.11 - 2023.09
PÓS-VENDAS
EINHELL
2021.11 - 2022.08
COMERCIAL
GERMÂNIA (INDÚSTRIA DE COMÉRCIO DE BEBIDAS E CONEXOS LTDA)
2017.11 - 2020.09
BACHAREL EM DIREITO -
ANHANGUEIRA EDUCACIONAL
ENSINO MÉDIO COMPLETO -
E.E PATRIARCA DA INDEPENDÊNCIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA -
CENTRO DE INTEGRAÇÃO ESCOLA EMPRESA – CIEE