Yannara Farias Do Nascimento

Operacional: Desenvolvimento de estratégias de atendimento e satisfação do cliente, acompanhamento diário do fluxo de trabalho da equipe e otimização do desenvolvimento de colaboradores por meio de reuniões de alinhamento e treinamentos que garantiram a capacitação e o aprimoramento das atividades.

Comercial: Criação de estratégias de capacitação e retenção de clientes, identificação de oportunidades de mercado e otimização do atendimento, resultando em ações voltadas para a satisfação do cliente. Criar ações de satisfação de clientes.

Administrativo: Criar planilhas/Checklist de fluxo de trabalho de colaboradores. Acompanhar o fluxo financeiro da empresa. Delegação de tarefas às equipes do setor, definindo normas e procedimentos para o trabalho de acordo com a urgência das demandas.

• Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
• Monitoramento do ambiente de recepção, mantendo a organização e a limpeza do espaço para transmitir uma boa impressão.
• Apoio em atividades administrativas, garantindo a execução eficiente de tarefas diversas que sustentavam o funcionamento da equipe.
• Comunicação com os colaboradores, assegurando a transmissão clara de avisos e informações importantes.

• Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e garantindo uma experiência de compra satisfatória.
• Organização do espaço de venda, mantendo a loja limpa e apresentável para atrair os clientes e aumentar as vendas.
• Elaboração de relatórios diários para análise de vendas.