Mª do Carmo Rodrigues dos Santos

Atuo no acompanhamento de equipes, fornecendo feedbacks para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, e supervisionei procedimentos de abertura e fechamento de caixa, garantindo precisão nos valores e no fechamento financeiro nos sistemas Zantus e Bluesoft. Elaboro escalas de folgas, intervalos e jornadas de trabalho, oferecendo suporte ao RH no controle de banco de horas e ajustes de pontos. Participo de ações de locução para divulgação de produtos, apoiando o marketing em campanhas e entrega de prêmios, além de abrir chamados para suprir necessidades da loja e conduzir entrevistas e integração de novos colaboradores.

Atuo na linha de frente do atendimento ao cliente, oferecendo suporte nas operações de caixa e garantindo a resolução ágil de demandas, como troco, cancelamentos, retificações e descontos. Ofereço apoio constante à equipe de assessores, promovendo um ambiente de trabalho competitivo e saudável, com foco na colaboração e na conquista de resultados. Desenvolvo gincanas e competições recreativas que estimulam o engajamento da equipe e contribuem para o atingimento de metas.

Ampla experiência em rotinas administrativas e financeiras, atuando com suporte ao crediário, lançamento de notas fiscais e controle de pedidos mensais. Responsável pelo recebimento de valores via carro-forte, fechamento de caixas e movimentação financeira. Possui conhecimento em liberação e análise de crédito, bem como em atendimento e assessoramento ao cliente, garantindo agilidade e precisão nos processos.

Foco em estratégias de marketing, planejamento e execução de ações voltadas para engajamento e impacto social. Atuei no desenvolvimento de pesquisas e campanhas para projetos de transformação social, focando na erradicação da fome e da miséria nas periferias de Maceió, trabalhando de forma colaborativa com equipes multidisciplinares e coletando feedbacks diretamente com a comunidade para otimizar resultados e fortalecer a comunicação das ações.

Tenho experiência em atendimento ao cliente, oferecendo suporte de qualidade e soluções personalizadas, além de atuar na análise e liberação de crédito de forma criteriosa e eficiente. Também possuo vivência na venda de serviços financeiros e empréstimos, com foco em negociação e alcance de metas. Desenvolvo atividades de locução e telemarketing ativo, garantindo comunicação clara e persuasiva, e elaboro relatórios de acompanhamento diário, monitorando indicadores e resultados. Além disso, sou responsável pelo fechamento de turno, organizando e conferindo processos com precisão e responsabilidade.

Tenho sólida experiência em vendas de aparelhos eletrônicos, incluindo celulares, tablets e produtos relacionados, dominando a operação de caixa e vendas com juros. Sou proativo na prospecção de novos clientes e na oferta de serviços financeiros, combinando atendimento personalizado com negociação estratégica para maximizar resultados e superar metas comerciais.