Yara Lopes
são paulo,sp
Visão geral
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
coordenadora de filial
Banco Crefisa
Embu Guaçu, SP
2024.01 - Atual
- Supervisão das operações diárias da filial, assegurando a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes em todos os momentos.
- Análise de relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário para otimizar resultados.
- Coordenação de treinamentos da equipe, garantindo que os colaboradores estivessem atualizados sobre as práticas de mercado e as políticas da empresa.
- Estabelecimento de metas de vendas, acompanhando o progresso da equipe e ajustando estratégias para garantir a superação dos objetivos estabelecidos.
assistente de RH
Fisco contábil Rey
Embu Guaçu, sp
2022.12 - 2023.12
- Auxílio na gestão de correspondências, recebendo e encaminhando documentos para os departamentos competentes.
- Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
- Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
Líder de atendimento
Lojas Riachuelo
São Paulo, São Paulo
2015.01 - 2021.01
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, promovendo ações corretivas para garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
Formação acadêmica
Tecnologia em gestão de recursos Humanos - gestão de pessoas
uninove
São Paulo, SP 2016.07 - 2018.07
mba gestão de pessoas - gestão de pessoas
uninove
São Paulo, SP 2025.01 - 2026.12
Habilidades e competências
- Proatividade na identificação e resolução de problemas
- Responsabilidade com a saúde financeira da empresa
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
Certificados
- Treinamento em prevenção a fralde e lavagem de dinheiro
- Certificação Aneps
Linha do tempo
mba gestão de pessoas - gestão de pessoas
uninove
2025.01 - 2026.12
coordenadora de filial
Banco Crefisa
2024.01 - Atual
assistente de RH
Fisco contábil Rey
2022.12 - 2023.12
Tecnologia em gestão de recursos Humanos - gestão de pessoas
uninove
2016.07 - 2018.07
Líder de atendimento
Lojas Riachuelo
2015.01 - 2021.01