Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Abner Kauê Helal Zeviani

Abner Kauê Helal Zeviani

Ribeirão Preto,SP

Resumo do currículo

Profissional dedicado com forte capacidade de comunicação clara e resolução de problemas. Demonstra agilidade na tratativa de questões complexas, mantendo responsabilidade com os valores da empresa. Comprometimento com aprendizado contínuo em tecnologias, prestatividade e cordialidade no atendimento presencial e online, beneficiando a experiência do cliente e colaborando eficazmente com colegas.

Visão geral

3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Especialista em suporte ao cliente

Soulsales Desenvolvimento Gerencial LTDA
Ribeirão Preto, São Paulo
10.2023 - Atual
  • Atendimento aos clientes, com foco em suporte funcional e estratégico do Pipedrive.
  • Gestão de carteira de clientes, visando sucesso, retenção e relacionamento de longo prazo.
  • Participação em processos de implementação do CRM:
    -Importação e organização de dados
    -Configuração personalizada da ferramenta
    -Integração com outros sistemas
    -Treinamento de usuários
  • Desenvolvimento de uma visão consultiva e prática sobre processos comerciais e uso do Pipedrive como ferramenta estratégica.
  • Domínio de ferramentas para atendimento ao cliente.

Agente de atendimento

Sicoob Credicitrus
Ribeirão Preto, São Paulo
04.2021 - 10.2022
  • Atendimento direto ao cliente, oferecendo suporte e orientações sobre produtos e serviços financeiros.
  • Responsável por abertura de contas, atualização cadastral e resolução de demandas operacionais.
  • Apoio na operação de produtos como consórcios, empréstimos e seguros.
  • Atuação como "caixa bombeiro", assumindo temporariamente as funções de caixa em ausências do titular.
  • Apoio à gerente PJ na administração da carteira de clientes empresariais, auxiliando no relacionamento, organização de demandas e acompanhamento de soluções financeiras.

Estagiário - Suporte TI

Sicoob Credicitrus
Ribeirão Preto, São Paulo
03.2020 - 02.2021
  • Suporte técnico aos colaboradores da empresa, prestando atendimento presencial e remoto para resolução de problemas cotidianos.
  • Manutenção e configuração de hardware, como computadores, impressoras e periféricos.
  • Suporte a softwares internos e ferramentas de uso corporativo, garantindo o bom funcionamento dos sistemas.
  • Apoio em rotinas de automação.
  • Suporte esporádico ao servidor da empresa, auxiliando em tarefas de monitoramento, manutenção e correções pontuais.

Formação acadêmica

Bacharel em Ciencias da Computação - Ciências da Computação

Estácio , Ribeirão Preto, SP
08.2021 - 07.2026

Bacharel em Ciências Contabeis - Ciências Contabeis

Estácio, Ribeirão Preto, SP
02.2018 - 08.2019

Habilidades e competências

  • Familiaridade com atendimento presencial e online

  • Comprometimento com a resolução de problemas

  • Prestatividade para colaborar com colegas e clientes

  • Responsabilidade com os valores da empresa

  • Cordialidade ao atender clientes

  • Agilidade na tratativa de problemas

  • Comunicação clara com clientes e fornecedores

  • Capacidade de aprendizado contínuo em tecnologias

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Espanhol
Básico
A2

Linha do tempo

Especialista em suporte ao cliente - Soulsales Desenvolvimento Gerencial LTDA
10.2023 - Atual
Estácio - Bacharel em Ciencias da Computação, Ciências da Computação
08.2021 - 07.2026
Agente de atendimento - Sicoob Credicitrus
04.2021 - 10.2022
Estagiário - Suporte TI - Sicoob Credicitrus
03.2020 - 02.2021
Estácio - Bacharel em Ciências Contabeis, Ciências Contabeis
02.2018 - 08.2019

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Abner Kauê Helal Zeviani