Adriana Machado
São Paulo,SP
Resumo
Professional com ampla experiência em atendimento e administração, tendo atuado em redes de ensino e na área médica. Habilidade em resolver problemas interdepartamentais e em treinar novos colaboradores, garantindo eficiência nas operações diárias.
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiência profissional
Recepção/Atendimento
Baby Gym Itaim Bibi
São Paulo, São Paulo
2026.06 - Atual
- Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp a clientes e responsáveis.
- Recepção e acolhimento de famílias e crianças, proporcionando uma experiência cordial e organizada.
- Prestação de informações sobre aulas, atividades, horários, planos e serviços oferecidos pela unidade.
- Suporte administrativo à rotina da unidade, incluindo atualização de informações e organização de documentos.
- Atendimento a dúvidas, solicitações e demandas dos clientes, buscando soluções com agilidade e cordialidade.
- Apoio à equipe e à gestão nas demandas operacionais e administrativas.
- Acompanhamento de informações sobre pagamentos e contratos.
- Comunicação com clientes para repasse de informações, atualizações e esclarecimentos.
- Organização da recepção e manutenção da qualidade do atendimento e da experiência dos clientes.
Recepcionista
Fruges e Fontenele estética avançada
São Paulo, SP
2022.11 - 2023.12
- Cadastro de pacientes no sistema , inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento . Atendimento presencial e telefônico de pacientes antes das consultas , garantindo a simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica . Auxílio no setor de procedimentos médicos , cumprindo as orientações do profissional de saúde e garantindo a emissão de nota fiscal ao paciente , de forma a garantir a organização do consultório . Recebimento de valores de consultas e exames particulares , realizando os registros financeiros para controles administrativos . Atendimento via telefone e WhatsApp para agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes .
- Administração dos materiais de escritório e realização de pedidos de insumos .
- Organização do trabalho diário , buscando otimizar
- Tempo e evitar imprevistos .
- Agendamento de consultas e exames de pacientes , confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos .
Auxiliar administrativo
Wizard Idiomas
São Paulo
2013.09 - 2022.03
- Realização do fechamento gerencial e contábil, reportando as informações aos diretores e dirigentes dentro do prazo estabelecido e cumprindo as obrigações legais, a fim de promover
- Pleno funcionamento da organização.
- Negociação de melhores condições de crédito e outros benefícios, como bônus e taxas reduzidas.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as Demandas da unidade.
Recepcionista comercial
Wizard Idiomas
São Paulo
2009.05 - 2012.03
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização e integração no ambiente de trabalho.
- Acesso às dependências do local.
- Recebimento de correspondências e encomendas, registrando e informando os destinatários, garantindo a eficiência na comunicação interna.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações sobre a empresa, assegurando um serviço de qualidade.
- Receção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando
- Objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos quando necessários.
Recepcionista
Star Bit Informática
São Paulo, SP
2005.08 - 2006.07
- Execução de diversas atividades administrativas. , incluindo recepção do público , atendimento de chamadas telefônicas , recebimento e envio de documentos e atualização de contatos , com dinamismo e rapidez . Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa . Atendimento inicial para prestação de informações gerais , fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados .
Atendente de loja
Bazar e Papelaria Peres
São Paulo, SP
2000.04 - 2002.10
- Organização da loja para criar um ambiente acolhedor. , criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar . Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre as opções de produtos disponíveis , de forma a ajudá - los no processo de escolha conforme a necessidade . Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e esclarecimento de dúvidas , garantindo a informação de preços e formas de pagamento , sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade .
Formação acadêmica
Curso Técnico - Recursos humanos
Unifecaf
São Paulo 2025.09 -
Técnico - Administrativo
Fasup - Faculdade Sudoeste Paulistana
São Paulo, SP 2004.05 - 2005.12
Habilidades e competências
- Técnicas de recepção e acolhimento
- Atendimento ao público
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Gestão de conflitos com clientes
- Organização na realização de tarefas
- Cordialidade no atendimento
- Aprendizado e adaptação rápidos
Linha do tempo
Recepção/Atendimento
Baby Gym Itaim Bibi
2026.06 - Atual
Curso Técnico - Recursos humanos
Unifecaf
2025.09 -
Recepcionista
Fruges e Fontenele estética avançada
2022.11 - 2023.12
Auxiliar administrativo
Wizard Idiomas
2013.09 - 2022.03
Recepcionista comercial
Wizard Idiomas
2009.05 - 2012.03
Recepcionista
Star Bit Informática
2005.08 - 2006.07
Técnico - Administrativo
Fasup - Faculdade Sudoeste Paulistana
2004.05 - 2005.12
Atendente de loja
Bazar e Papelaria Peres
2000.04 - 2002.10