Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
ADRIANA  VIEIRA FEITOSA

ADRIANA VIEIRA FEITOSA

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com habilidades em comunicação clara e efetiva, destacando-se na empatia e escuta ativa para entender as necessidades dos clientes. Demonstra foco em resultados e metas, aliando rapidez na digitação e manuseio de sistemas. Compromete-se com ética profissional e confidencialidade, contribuindo para um ambiente colaborativo e eficiente.

[Número] anos de experiência com atendimentos em telemarketing, esclarecendo dúvidas, recebendo reclamações e sugestões dos clientes. Comunicativa e receptiva a feedbacks, possibilitando a melhoria nos atendimentos e o aumento da satisfação do público.

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em [Área]. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.

Visão geral

19
19
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Operador de telemarketing

URANETPROJETOSESISTEMASLTDA
São Paulo, São Paulo
03.2007 - 02.2024
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
  • Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.

Auxiliar administrativo

BV Financeira
São Paulo, SP
08.2005 - 10.2018
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.

Auxiliar administrativo

BANCOCACIQUE
São Paulo, SP
11.2005 - 07.2007
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.

Formação acadêmica

Tecnologo - Guianas

Recursos Humanos
São Paulo, SP
02.2010 - 12.2013

PÓS GRADUAÇÃO - DEPARTAMENTO PESSOAL

FAVENI
ESPIRITO SANTO
01.2025 - 07.2025

Habilidades e competências

  • Comunicação clara e efetiva
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Foco em resultados e metas
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Paciência com clientes difíceis
  • Ética profissional e confidencialidade
  • Atenção aos detalhes em pedidos e informações
  • Empatia para entender necessidades do cliente
  • Escuta ativa para entender necessidades
  • Rapidez na digitação e manuseio de sistemas
  • Fluência verbal e boa dicção

Linha do tempo

PÓS GRADUAÇÃO - DEPARTAMENTO PESSOAL

FAVENI
01.2025 - 07.2025

Tecnologo - Guianas

Recursos Humanos
02.2010 - 12.2013

Operador de telemarketing

URANETPROJETOSESISTEMASLTDA
03.2007 - 02.2024

Auxiliar administrativo

BANCOCACIQUE
11.2005 - 07.2007

Auxiliar administrativo

BV Financeira
08.2005 - 10.2018
ADRIANA VIEIRA FEITOSA