Agenor PINHEIRO

Suporte Técnico com foco em infraestrutura de TI e Field Support. Responsável pela manutenção preventiva e corretiva de hardware, servidores, sistemas operacionais e equipamentos eletrônicos corporativos. Realização de diagnósticos avançados, testes de desempenho e reparos em computadores, periféricos e telas, assegurando a alta disponibilidade e a continuidade operacional. Atuação com instalação e configuração de softwares, monitoramento de redes locais e atualizações críticas de sistemas. Elaboração de relatórios técnicos para controle de inventário e melhoria de processos. Atendimento em campo com foco na redução do tempo de resposta aos chamados técnicos e incidentes. Implementação de novas práticas de manutenção que otimizaram o funcionamento dos ativos digitais. Perfil analítico e ágil na resolução de problemas complexos sob pressão em cenários críticos e desafiadores

Analista de Suporte Técnico no Hospital CRESM, garantindo a alta disponibilidade da infraestrutura de TI e do Sistema MV (gestão clínica/administrativa), impactando diretamente na eficiência do atendimento aos pacientes e equipes médicas. Atuação focada na redução do tempo de atendimento e aumento da satisfação dos usuários via Service Desk com suporte multicanal (presencial, telefone e e-mail). Administração de acessos e usuários via Active Directory (AD), realizando criação, exclusão de contas e gestão de permissões. Manutenção preventiva e corretiva de hardware, computadores, periféricos e impressoras. Instalação e configuração de softwares, Pacote Office e sistemas Windows. Resolução de falhas de conectividade de redes locais (LAN), internet, switches e servidores. Monitoramento de Firewall, segurança de rede e atualizações críticas. Perfil resiliente com forte capacidade de adaptação e resolução de problemas sob pressão em ambientes críticos e desafiadores.