Alécia da Silva Fernandes
Resumo
Experiência como assistente administrativa, prestando atendimento ao cliente e realizando tarefas de apoio à equipe. Destaque para a comunicação clara e a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, garantindo a qualidade do serviço.
Visão geral
1
1
Language
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de Excelência ao Cliente
Azul Linhas Aéreas
Belo Horizonte , MG
2024.03 - atual
Vendedora
Leitura
Belo Horizonte, MG
2022.09 - 2024.03
Operadora de Caixa/Atendente
A Pastelândia
2018.08 - 2022.09
Formação acadêmica
Comissária de Voo
Voar escola de Aviação Civil
Belo Horizonte Habilidades e competências
- Resolução de conflitos
- Gestão de situações sob pressão
- Comunicação interpessoal
- Trabalho em equipe
Idiomas
Português
Língua materna
Informações adicionais
- Mais de 6 anos de experiência em atendimento ao cliente.
- Assistente de Excelência ao Cliente na Azul Linhas Aéreas desde 2024.
- Participação no programa interno Troca de Papéis, com vivência na rotina operacional de cabine.
- Reconhecida na Azul por meio da Certificação Cluster A, destaques internos e elogios de clientes, refletindo excelência no atendimento e compromisso com os padrões operacionais. Inglês básico (em desenvolvimento).
Comissária de voo
- ALTURA: 161 CM PESO: 54 KG
- CÓD. ANAC: 479722.
- CMA VÁLIDO: 17 JUN 2031
Certificados
- Curso de Comissário de Voo.
- Certificação ANAC CÓD.: 479722.
- Curso de Primeiros Socorros.
- Certificado Médico Aeronáutico (CMA) válido até 17 de julho de 2031.
Linha do tempo
Assistente de Excelência ao Cliente
Azul Linhas Aéreas
2024.03 - atual
Vendedora
Leitura
2022.09 - 2024.03
Operadora de Caixa/Atendente
A Pastelândia
2018.08 - 2022.09
Comissária de Voo
Voar escola de Aviação Civil