ALESSANDRA OLIVEIRA DOMINGUES
Visão geral
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Telefonista
AEROCOOP
RIO DE JANEIRO, RJ
07.2016 - Atual
- Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
ATENTO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.2014 - 07.2016
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
RECEPCIONISTA E TELEFONISTA
CENTRO IMOBILIARIO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
05.2005 - 08.2006
- Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
- Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório.
- Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
Formação acadêmica
ENSINO FUNDAMENTAL
OLAVO BILAC
SAO CRISTOVAO 03.1998 - 12.2001
Habilidades e competências
- Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
- Empatia para com clientes e colegas
- Organização de tarefas e prioridades
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Capacidade de seguir protocolos estabelecidos
- Paciência com clientes difíceis
- Comunicação clara durante o atendimento
Linha do tempo
Telefonista
AEROCOOP
07.2016 - Atual
Operador de telemarketing ativo e receptivo
ATENTO
01.2014 - 07.2016
RECEPCIONISTA E TELEFONISTA
CENTRO IMOBILIARIO
05.2005 - 08.2006
ENSINO FUNDAMENTAL
OLAVO BILAC
03.1998 - 12.2001