Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

ALESSANDRA OLIVEIRA DOMINGUES

Visão geral

11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Telefonista

AEROCOOP
RIO DE JANEIRO, RJ
07.2016 - Atual
  • Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

ATENTO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.2014 - 07.2016
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.

RECEPCIONISTA E TELEFONISTA

CENTRO IMOBILIARIO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
05.2005 - 08.2006
  • Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
  • Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório.
  • Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.

Formação acadêmica

ENSINO FUNDAMENTAL

OLAVO BILAC
SAO CRISTOVAO
03.1998 - 12.2001

Habilidades e competências

  • Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
  • Empatia para com clientes e colegas
  • Organização de tarefas e prioridades
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Capacidade de seguir protocolos estabelecidos
  • Paciência com clientes difíceis
  • Comunicação clara durante o atendimento

Linha do tempo

Telefonista

AEROCOOP
07.2016 - Atual

Operador de telemarketing ativo e receptivo

ATENTO
01.2014 - 07.2016

RECEPCIONISTA E TELEFONISTA

CENTRO IMOBILIARIO
05.2005 - 08.2006

ENSINO FUNDAMENTAL

OLAVO BILAC
03.1998 - 12.2001

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