ALESSANDRA OLIVEIRA DOMINGUES
Visão geral
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Telefonista
AEROCOOP
RIO DE JANEIRO, RJ
2016.07 - Atual
- Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
ATENTO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2014.01 - 2016.07
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
RECEPCIONISTA E TELEFONISTA
CENTRO IMOBILIARIO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2005.05 - 2006.08
- Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
- Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório.
- Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
Formação acadêmica
ENSINO FUNDAMENTAL
OLAVO BILAC
SAO CRISTOVAO 1998.03 - 2001.12
Habilidades e competências
- Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
- Empatia para com clientes e colegas
- Organização de tarefas e prioridades
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Capacidade de seguir protocolos estabelecidos
- Paciência com clientes difíceis
- Comunicação clara durante o atendimento
Linha do tempo
Telefonista
AEROCOOP
2016.07 - Atual
Operador de telemarketing ativo e receptivo
ATENTO
2014.01 - 2016.07
RECEPCIONISTA E TELEFONISTA
CENTRO IMOBILIARIO
2005.05 - 2006.08
ENSINO FUNDAMENTAL
OLAVO BILAC
1998.03 - 2001.12