Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

ALESSANDRA OLIVEIRA DOMINGUES

Visão geral

11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiência profissional

Telefonista

AEROCOOP
RIO DE JANEIRO, RJ
2016.07 - Atual
  • Atendimento de chamados telefônicos em geral, diminuindo esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

ATENTO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2014.01 - 2016.07
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.

RECEPCIONISTA E TELEFONISTA

CENTRO IMOBILIARIO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2005.05 - 2006.08
  • Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
  • Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório.
  • Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.

Formação acadêmica

ENSINO FUNDAMENTAL

OLAVO BILAC
SAO CRISTOVAO
1998.03 - 2001.12

Habilidades e competências

  • Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
  • Empatia para com clientes e colegas
  • Organização de tarefas e prioridades
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Capacidade de seguir protocolos estabelecidos
  • Paciência com clientes difíceis
  • Comunicação clara durante o atendimento

Linha do tempo

Telefonista

AEROCOOP
2016.07 - Atual

Operador de telemarketing ativo e receptivo

ATENTO
2014.01 - 2016.07

RECEPCIONISTA E TELEFONISTA

CENTRO IMOBILIARIO
2005.05 - 2006.08

ENSINO FUNDAMENTAL

OLAVO BILAC
1998.03 - 2001.12
ALESSANDRA OLIVEIRA DOMINGUES