FABIANA MACHADO
Porto Alegre,RS
Visão geral
24
24
years of professional experience
Experiência profissional
Telefonista
DELEGAÇÕES DE PREFEITURAS MUNICIPAIS LTDA.
Porto Alegre, RS
12.2001 - 09.2019
- Atendimento a clientes em busca de informações, garantindo a clareza e a cordialidade nas comunicações realizadas.
- Recepção de chamadas telefônicas, registrando mensagens e redirecionando os contatos para os setores responsáveis.
Telefonista
CLUBE DO PROFESSOR GAÚCHO
Porto Alegre, RS
07.1995 - 04.1998
- Recepção de chamadas telefônicas, registrando mensagens e redirecionando os contatos para os setores responsáveis.
- Organização de agendas de compromissos, assegurando que todos os eventos e reuniões fossem devidamente agendados.
- Atendimento a clientes em busca de informações, garantindo a clareza e a cordialidade nas comunicações realizadas.
Formação acadêmica
1ºGRAU COMPLETO
COLÉGIO ESTADUAL INÁCIO MONTANHA
Porto Alegre, RSADMINISTRAÇÃO
COLÉGIO ESTADUAL PROTÁSIO ALVES
Porto Alegre, RSHabilidades e competências
- Empatia para com clientes e colegas
- Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Capacidade de seguir protocolos estabelecidos
- Paciência com clientes difíceis
- Comunicação clara e eficaz
- Boa gestão do tempo para lidar com altas demandas
- Cortesia no relacionamento com clientes
- Escuta ativa para as demandas de clientes
- Habilidade de multitarefa para lidar com chamadas simultâneas
- Familiaridade com sistemas de telefonia
- Conhecimentos intermediários em informática
- Escuta ativa para entender necessidades
- Empatia no relacionamento com o cliente
- Respeito no trato com o público ao telefone
- Inteligência emocional ao lidar com insatisfações
- Disposição para atender às demandas de clientes
- Boa comunicação oral com diversos públicos
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Linha do tempo
Telefonista
DELEGAÇÕES DE PREFEITURAS MUNICIPAIS LTDA.
12.2001 - 09.2019
Telefonista
CLUBE DO PROFESSOR GAÚCHO
07.1995 - 04.1998
1ºGRAU COMPLETO
COLÉGIO ESTADUAL INÁCIO MONTANHA
ADMINISTRAÇÃO
COLÉGIO ESTADUAL PROTÁSIO ALVES