Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Informações adicionais
Linha do tempo
Receptionist
Alessandra Maria Martins Cabral Vieira

Alessandra Maria Martins Cabral Vieira

Niterói,RJ

Visão geral

17
17
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education

Histórico profissional

Consultor de vendas

PLANOS DE SAÚDE
Niterói, Rio de Janeiro
03.2022 - 11.2024
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.

Advogado

Escritório Próprio
Niterói, Rio de Janeiro
11.2011 - 03.2021
  • Captação e atendimento aos clientes prestando assessoria jurídica preventiva e suporte através de atendimentos presenciais ou virtuais
  • Elaboração de petições iniciais, recursos, sustentação oral e outros documentos necessários para o processo, realizando cálculos para estimar os valores de indenizações.
  • Consulta de processos e petições no sistema, estabelecendo uma comunicação eficiente com os clientes.
  • Representação dos clientes em audiências, construindo narrativas favoráveis em torno das provas e fatos apresentados.

Auxiliar administrativo

Associação da Polícia Militar do Distrito Federal
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
01.2008 - 07.2011
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
  • Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.

Formação acadêmica

Bacharel em Direito - Direito

Estácio de Sá
Niterói, RJ
02.2012 - 12.2016

Curso de Inglês - Idiomas

Instituto Cultural Brasil-Estados Unidos
São Gonçalo
02.1995 - 12.2001

Arbitragem Judicial - Arbitragem Judicial Lei 9307/96

Oitava Câmara de Arbitragem do Rio de Janeiro
Rio de Janeiro, RJ
05.2009 - 06.2010

Habilidades e competências

  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Conhecimento em pacote office
  • Proatividade para ajudar colegas e clientes
  • Comprometimento com as metas de vendas
  • Capacidade de aprendizado rápido em novos produtos ou serviços
  • Empatia ao lidar com diferentes perfis de clientes
  • Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
  • Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
  • Adaptabilidade a novos mercados
  • Resiliência e foco diante de desafios
  • Grande habilidade de negociação para fechar vendas
  • Capacidade de análise para entender necessidades do cliente
  • Proatividade na identificação de oportunidades de vendas
  • Autocontrole ao lidar com situações críticas

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1

Informações adicionais

Disponibilidade total de horário, deslocamentos e viagens.

Linha do tempo

Consultor de vendas

PLANOS DE SAÚDE
03.2022 - 11.2024

Bacharel em Direito - Direito

Estácio de Sá
02.2012 - 12.2016

Advogado

Escritório Próprio
11.2011 - 03.2021

Arbitragem Judicial - Arbitragem Judicial Lei 9307/96

Oitava Câmara de Arbitragem do Rio de Janeiro
05.2009 - 06.2010

Auxiliar administrativo

Associação da Polícia Militar do Distrito Federal
01.2008 - 07.2011

Curso de Inglês - Idiomas

Instituto Cultural Brasil-Estados Unidos
02.1995 - 12.2001

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