Alex Ariel Centenaro de Carvalho
Novo Hamburgo,RS
Resumo
Profissional comunicativo e atencioso, disposto a contribuir para a fidelização e satisfação dos clientes. Proativo na busca de conhecimento sobre os produtos, e sempre disposto a aprender e superar metas.
Visão geral
9
9
years of professional experience
Histórico profissional
Especialista cx e negócios
Pulse Client Experts
Novo Hamburgo , RS
08.2022 - Atual
- Análise de dados de clientes, identificando padrões de comportamento para aprimorar a experiência e engajamento.
- Apoio na criação de estratégias de relacionamento, visando aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo soluções inovadoras para desafios enfrentados na área de negócios.
- Desenvolvimento de apoio a treinamento, capacitando equipes sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Venda de produtos e serviços bancários, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Gerente de recursos humanos
Sancal Assessoria Empresarial
Novo Hamburgo, RS
12.2018 - 03.2019
- Apoio na organização de documentos de funcionários, garantindo que todos os registros estivessem atualizados e corretos.
- Colaboração na elaboração de relatórios de ponto, assegurando a precisão nas horas trabalhadas pelos colaboradores.
- Acompanhamento no processo de admissão e demissão, facilitando a entrega de documentos necessários para a formalização.
- Execução de atividades de conferência de folha de pagamento, assegurando que os valores fossem calculados corretamente.
- Participação no processo de admissão de novos colaboradores, gestão de férias e afastamentos, garantindo a documentação correta e o preenchimento das informações.
- Realização dos processos de rescisão de colaboradores, incluindo a baixa na carteira de trabalho e a emissão de documentos do FGTS.
Assistente de departamento pessoal
Muller Contabilidade S/S Ltda
Novo Hamburgo , RS
10.2015 - 07.2018
- Apoio na organização da documentação de funcionários, garantindo que todos os registros estivessem atualizados e corretos.
- Controle de folhas de ponto, assegurando a precisão das horas trabalhadas e facilitando os cálculos de salário.
- Acompanhamento de processos de admissão e demissão, colaborando na entrega de documentos necessários ao departamento responsável.
- Participação no processo de admissão de novos colaboradores, gestão de férias e afastamentos, garantindo a documentação correta e o preenchimento das informações.
- Realização dos processos de rescisão de colaboradores, incluindo a baixa na carteira de trabalho e a emissão de documentos do FGTS.
Vendedor externo
Personalizado Comércio de produtos médicos e ortopédicos Ltda.
Sapiranga , Tá
11.2014 - 01.2015
- Atendimento a clientes em visitas externas, promovendo produtos e serviços da empresa com foco em resultados.
- Análise de necessidades dos clientes, apresentando soluções personalizadas que atendem às expectativas e requisitos específicos.
- Elaboração de propostas comerciais, garantindo que todos os detalhes fossem claros e atraentes para os potenciais clientes.
- Negociação de condições de venda, assegurando que os interesses da empresa e dos clientes fossem equilibrados e respeitados.
Impressor de off-set
Colorgraf Gráfica e Editora Ltda.
Novo Hamburgo , Rs
09.2010 - 04.2014
- Operação de impressoras digitais e offset, assegurando a qualidade dos produtos impressos conforme as especificações do cliente.
- Ajuste de configurações das máquinas, garantindo que os parâmetros de impressão estivessem sempre alinhados com os padrões exigidos.
- Realização de manutenção preventiva nas impressoras, evitando falhas e aumentando a eficiência operacional do equipamento.
- Produção de material impresso com acabamento de alta qualidade, garantindo a satisfação dos clientes
- Preparo e operação de impressoras offset, permitindo a impressão de materiais gráficos com rapidez e qualidade.
Formação acadêmica
Ensino médio - Gerais
Enceja
São Leopoldo Correspondente bancário - Venda de empréstimo consignado
Corban
Novo Hamburgo07.2025
Gestão de Investimentos e Mercado Financeiro
Uniasselvi
Novo Hamburgo02.2025
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Capacidade de negociação e persuasão
- Disposição para o trabalho em equipe
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Inteligência emocional para superar obstáculos
Linha do tempo
Especialista cx e negócios
Pulse Client Experts
08.2022 - Atual
Gerente de recursos humanos
Sancal Assessoria Empresarial
12.2018 - 03.2019
Assistente de departamento pessoal
Muller Contabilidade S/S Ltda
10.2015 - 07.2018
Vendedor externo
Personalizado Comércio de produtos médicos e ortopédicos Ltda.
11.2014 - 01.2015
Impressor de off-set
Colorgraf Gráfica e Editora Ltda.
09.2010 - 04.2014
Ensino médio - Gerais
Enceja
Correspondente bancário - Venda de empréstimo consignado
Corban
Gestão de Investimentos e Mercado Financeiro
Uniasselvi