Gessica Cristina De Oliveira Amarante
Lindofo Collor,RS
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
1
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year of professional experience
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Certification
Experiência profissional
Especialista de atendimento e negócios
Pulse Cliente Experts LTDA
Novo Hamburgo , RS
01.2021 - Atual
- Atendimento ao cliente com conta corrente PJ banco Santander, na área de maquina de cartões- Getnet apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Negociações como cobranças e antecipações de valores.
- Atendimento receptivo, via ligação e WhatsApp.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente Santander, prezando pela qualidade do atendimento ao cliente.
Vendedor
Lumeart Joias e Presentes LTDA
Campo Bom, RS
11.2014 - 05.2016
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
Formação acadêmica
Gestão de Recursos Humanos
Centro universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Campo BomHabilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
Certificados
- Certificação em Comunicação Efetiva pela Instituição Santander Open Academy.
Linha do tempo
Especialista de atendimento e negócios
Pulse Cliente Experts LTDA
01.2021 - Atual
Vendedor
Lumeart Joias e Presentes LTDA
11.2014 - 05.2016
Gestão de Recursos Humanos
Centro universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI