Laésia Paula
Feira de Santana,BA
Visão geral
7
7
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiência profissional
Especialista de Atendimento SAC
Atento
Feira de Santana, BA
2026.02 - 2026.07
- Atendimento ao cliente em canais de comunicação diversos, garantindo a satisfação e fidelização dos consumidores.
- Resolução de dúvidas e reclamações dos clientes, utilizando técnicas de empatia e comunicação eficaz para solucionar problemas.
- Registro e acompanhamento de solicitações, assegurando que as demandas fossem tratadas dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
- Atualização de informações no sistema de gestão, mantendo os dados dos clientes organizados e acessíveis para a equipe.
- Análise de informações e processos, elaborando relatórios para apoio à tomada de decisões estratégicas.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
Professora/Coordenadora
Prefeitura Municipal
Macaúbas, BA
1999.03 - 2025.12
- Planejamento de aulas dinâmicas e interativas, visando promover a aprendizagem efetiva dos alunos em diversas disciplinas.
- Preparação de materiais didáticos, contribuindo para a criação de um ambiente de aprendizado estimulante e acessível a todos.
- Participação em reuniões pedagógicas, discutindo métodos de ensino e promovendo a troca de experiências com outros educadores.
- Apoio na organização de eventos escolares, promovendo atividades culturais e recreativas que incentivam a participação da comunidade.
- Desenvolvimento de projetos interdisciplinares, integrando diferentes áreas do conhecimento e estimulando o pensamento crítico dos alunos.
- Implementação de métodos de avaliação formativa, garantindo que o processo educativo fosse contínuo e adaptável às necessidades dos alunos.
- Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a proposta pedagógica da escola, incluindo critérios e ferramentas de avaliação.
- Planejamento semanal das atividades pedagógicas, buscando desenvolver o trabalho com eficiência para garantir a aprendizagem da turma.
- Preenchimento dos diários de bordo e de classe, registrando as atividades realizadas ao longo do ano letivo, documentando o progresso dos alunos.
- Supervisão de atividades extracurriculares e eventos escolares, promovendo o desenvolvimento social e habilidades de liderança.
- Coordenação de equipes, promovendo a integração entre os membros para garantir a eficiência nas atividades diárias.
- Gestão de recursos, alocando materiais e ferramentas necessárias para o cumprimento das tarefas da equipe.
Formação acadêmica
Licenciatura em Pedagogia - Educação
UNEB
Brumado, Bahia 2003.03 - 2006.12
Licenciatura em Educação Física - Educaçao
UNOPAR
Macaúbas, Bahia 2014.02 - 2017.06
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Conhecimento básico em informática
- Proatividade no ambiente professional
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Planejamento e organização do trabalho
- Organização e gestão do tempo
- Responsabilidade e ética profissional
- Disciplina no cumprimento de normas
Linha do tempo
Especialista de Atendimento SAC
Atento
2026.02 - 2026.07
Licenciatura em Educação Física - Educaçao
UNOPAR
2014.02 - 2017.06
Licenciatura em Pedagogia - Educação
UNEB
2003.03 - 2006.12
Professora/Coordenadora
Prefeitura Municipal
1999.03 - 2025.12