Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
Aline Mendes Freitas

Aline Mendes Freitas

Salvador,BA

Visão geral

7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Agente de relacionamento

Scooto
Salvador, BA
08.2022 - Atual
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
  • Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
  • Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Vendedora

Loja Andréia Costa
Salvador, BA
12.2020 - 07.2022
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
  • Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
  • Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.

Assistente de Estilo

Classe Couro
Ipirá, BA
08.2020 - 12.2020
  • Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
  • Prestação de suporte administrativo, realizando tarefas rotineiras como agendamentos, controle de estoque e atendimento a telefonemas.
  • Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Estudo das tendências do momento, para criação de novos produtos.
  • Desenho das peças piloto e elaboração das fichas técnicas.
  • Escolha das matérias primas para a produção.


Visual Merchandising

Polo Wear
Salvador, BA
02.2020 - 05.2020
  • Desenvolvimento de estratégias de visual merchandising com base nos indicadores de vendas da loja, destacando os produtos de maior interesse do público-alvo para atrair mais clientes e aumentar os índices de vendas.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Prestação de consultoria para aperfeiçoar o ambiente da loja, tornando a experiência do cliente mais agradável, possibilitando decisões de compra seguras.
  • Montagem de vitrines temáticas, utilizando elementos como manequins, acessórios e cenários para melhor composição.

Produtora de Casting e Moda

The Agent Model
Salvador, BA
12.2018 - 01.2020
  • Participação nas etapas de pré-produção, alinhando as expectativas da equipe com o planejamento para os processos de filmagem.
  • Preparação de pautas e organização da produção de matérias, coordenando equipes, prazos e recursos para garantir a entrega eficiente e conforme o planejado.
  • Criação da identidade do personagem, desde as vestimentas e acessórios até a linguagem corporal utilizada, adequando-o ao perfil do trabalho solicitado.
  • Participação em sessões fotográficas em estúdio e ao ar livre, buscando a essência do tema e incorporando o personagem esperado.
  • Participação em desfiles, expondo coleções de moda através de movimentos sincronizados na passarela.
  • Desenvolvimento de portfólio pessoal e perfil em agências de modelos e plataformas on-line, facilitando o acesso a oportunidades de trabalho e colaborações.
  • Atuação em campanhas publicitárias, interagindo com o público como forma de atrair o interesse para a venda de produtos ou serviços.

Produtora de Casting e Moda

Merci Model
Salvador, BA
06.2017 - 12.2018
  • Supervisão das atividades no set de filmagem, assegurando a qualidade dos aspectos de produção audiovisual.
  • Produção de conteúdos multiformato, como vídeos, posts e artigos, adaptando materiais para diferentes plataformas e garantindo a qualidade e o impacto da comunicação.
  • Criação de composições visuais, desenvolvendo uma estética característica que manifestasse os significados da produção.
  • Participação em sessões fotográficas em estúdio e ao ar livre, buscando a essência do tema e incorporando o personagem esperado.
  • Demonstração de produtos em comerciais publicitários, manipulando-os conforme as instruções e incentivando os espectadores a comprarem.
  • Participação em desfiles, expondo coleções de moda através de movimentos sincronizados na passarela.
  • Participação em esquetes e ensaios de moda, posando com diferentes tipos de peças e entregando as expressões orientadas previamente.

Vendedora e Visual Merchandising

Loja Frésia
Salvador, BA
12.2016 - 04.2017
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.

Gerente de produção

Com Amor, Dora
Salvador, Bahia
02.2015 - 12.2015
  • Planejamento da produção, programando a rotina da mão de obra e as paradas ou intervenções em máquinas, equipamentos e instrumentos industriais.
  • Gerenciamento do desempenho da equipe de produção, determinando a quantidade de recursos necessários para o alcance das metas estabelecidas para a área.
  • Conferência de qualidade dos produtos fabricados, garantindo a conformidade com padrões e requisitos de qualidade.
  • Monitoramento das operações de montagem e linha de produção, identificando e corrigindo falhas para manter a eficiência.
  • Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo sessões de treinamento e capacitação para o alcance das metas e objetivos de produção.

Formação acadêmica

Técnica em Vestuário - Moda e Indústria

SENAI - DENDEZEIROS
Salvador, BA
02.2013 - 02.2015

Bacharel em Designer de Moda - Moda

UNIFACS
Salvador, BA
03.2014 - 03.2016

Habilidades e competências

  • Negociação e persuasão com clientes
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Controle emocional para lidar com reclamações
  • Facilidade de comunicação com equipes e clientes
  • Comprometimento com resoluções de qualidade
  • Proatividade para identificar e resolver problemas
  • Criatividade
  • Comunicação eficiente com equipes de produção
  • Boa gestão do tempo para respeitar prazos
  • Liderança para guiar equipes criativas
  • Comprometimento com o sucesso das produções
  • Adaptabilidade a novas tecnologias

Informações adicionais

  • Premiada como Melhor Aluna na Gincana promovida pelo SENAI. (2014)
  • Elaboração de um Stand Móvel para a Empresa “Dona Farda” no curso de Vestuário no SENAI.
  • Total disponibilidade para Viajar.

Linha do tempo

Agente de relacionamento

Scooto
08.2022 - Atual

Vendedora

Loja Andréia Costa
12.2020 - 07.2022

Assistente de Estilo

Classe Couro
08.2020 - 12.2020

Visual Merchandising

Polo Wear
02.2020 - 05.2020

Produtora de Casting e Moda

The Agent Model
12.2018 - 01.2020

Produtora de Casting e Moda

Merci Model
06.2017 - 12.2018

Vendedora e Visual Merchandising

Loja Frésia
12.2016 - 04.2017

Gerente de produção

Com Amor, Dora
02.2015 - 12.2015

Bacharel em Designer de Moda - Moda

UNIFACS
03.2014 - 03.2016

Técnica em Vestuário - Moda e Indústria

SENAI - DENDEZEIROS
02.2013 - 02.2015

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