Aline Santos
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Visão geral
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenadora de Pós Vendas
XCMG Brasil Industria Ltda
Pouso Alegre , MG
2016.08 - atual
- Monitoramento do desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação para o desenvolvimento profissional contínuo.
- Distribuição de tarefas entre membros da equipe, delegando responsabilidades conforme as competências individuais.
- Delegação de tarefas às equipes do setor, definindo normas e procedimentos para os trabalhos de acordo com a urgência das demandas.
- Controle de qualidade do trabalho realizado, assegurando a conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa.
- Participação em reuniões estratégicas com outros coordenadores e gestores, visando a integração das áreas.
Lider de Atendimento
Via Mondo Fiat
Pouso Alegre, MG
2014.12 - 2016.05
- Desenvolvimento de relacionamentos positivos com clientes, garantindo a fidelidade e satisfação dos mesmos.
- Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.
- Elaboração de relatórios mensais sobre o desempenho da equipe de atendimento ao cliente.
Supervisor de Pós Vendas
Deva Veículos Ltda
Pouso Alegre, MG
2006.03 - 2013.08
- Monitoramento do desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações periódicas de desempenho.
- Planejamento das atividades de montagem, distribuindo as tarefas de forma adequada aos colaboradores.
- Montagem de estruturas junto à equipe, proporcionando maior organização e qualidade no resultado.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo as ferramentas e materiais de montagem arrumados e acessíveis.
- Supervisão das operações da equipe, garantindo a eficiência e o cumprimento das metas estabelecidas.
Formação acadêmica
Tecnologo - Processos Gerenciais
Uninter Grupo Educacional
Pouso Alegre 2011.02 - 2013.12
Habilidades e competências
- Ética para liderar com responsabilidade
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Adaptabilidade rápida a mudanças e novas situações
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Coordenadora de Pós Vendas
XCMG Brasil Industria Ltda
2016.08 - atual
Lider de Atendimento
Via Mondo Fiat
2014.12 - 2016.05
Tecnologo - Processos Gerenciais
Uninter Grupo Educacional
2011.02 - 2013.12
Supervisor de Pós Vendas
Deva Veículos Ltda
2006.03 - 2013.08