Aline Sousa
Resumo
Sou uma profissional com habilidades interpessoais para atendimento ao público e atividades organizacionais. Tenho facilidade em lidar com diferentes tipos de pessoas com grau de empatia e ética. Disposição no relacionamento interpessoal, para resolução de conflitos e lidar com situações desafiadoras. Busco sempre atuar com agilidade e tenho facilidade de aprendizado para atividades gerais. Proativa e comunicativa com público em geral e com toda equipe que compõem uma instituição ou empresa.
Visão geral
2018
2018
years of professional experience
4025
4025
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente de Telemarketing
Vickstar Contact Center
Teresina , Piauí
2015.07 - 2017.10
- Atendimento receptivo de clientes da Telefônica Brasil para resolução de necessidades e problemas relacionados a telefonia fixa e internet. Mantendo uma boa comunicação, atenção, resiliência e respeito com clientes e colaboradores internos da instituição;
- Analisando necessidades e solicitações dos clientes, oferecendo soluções adequadas e satisfatórias;
- Recebimento de reclamações de clientes, encaminhando as ligações ao setor responsável pela prestação de suporte técnico;
- Cumprimento de metas e indicadores de desempenho, visando a garantia de qualidade do atendimento;
- Atualização de informações em sistema, garantindo a precisão dos dados dos clientes.
Auxiliar de atendimento e organizacional
FrigoFrutas Lucimar
Teresina , Piauí
- Microempresa familiar onde auxilio com serviços variados, sem remuneração, quando não estou em contração formal em instituições ou empresas. Serviços como:
- Atendimento aos clientes no caixa e no balcão de frios no fornecimento de informações sobre produtos, preços e promoções;
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando a fidelização e satisfação;
- Auxiliando no controle do estoque de produtos, observando a quantidade disponível de cada um para solicitar reposição;
- Prestando suporte na organização e limpeza de utensílios utilizados para exposição e para manuseio de produtos.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Escola São José de Ribamar
Teresina - PI fev 2008 - 2010.11
Superior Tecnológico - Design de Interiores
Instituto Camillo Filho (ICF)
Teresina - PI fev 2012 - 2013.11
Técnico - Logística
IFSULDEMINAS
Teresina - PI ago 2022 - out 2023
Habilidades e competências
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados;
- Comunicação clara, objetiva e um bom relacionamento com superiores, fornecedores, colegas e clientes;
- Disciplina ao seguir instruções de trabalho;
- Eficiência no trabalho em equipe;
- Perfil organizado na realização do trabalho;
- Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos;
- Escuta ativa e trabalho com presteza para executar atividades;
- Comprometimento com a qualidade da produção e serviços;
- Atenção detalhada a prazos e datas;
- Ética ao lidar com arquivos confidenciais;
- Proatividade e busca da melhor maneira na solução de problemas;
- Potencial para aprendizagem de novas tarefas;
- Responsabilidade ao cumprir normas de segurança
- Facilidade para trabalho em equipe;
- Produtividade em buscar soluções para desafios
Idiomas
Português
Proficiência
C2
Linha do tempo
Atendente de Telemarketing
Vickstar Contact Center
2015.07 - 2017.10
Auxiliar de atendimento e organizacional
FrigoFrutas Lucimar
Ensino Médio -
Escola São José de Ribamar
fev 2008 - 2010.11
Superior Tecnológico - Design de Interiores
Instituto Camillo Filho (ICF)
fev 2012 - 2013.11
Técnico - Logística
IFSULDEMINAS
ago 2022 - out 2023