Aberto ao trabalho
Josefa Josiane Pereira Queiroz
Juazeiro do Norte ,Ceará
Resumo
Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
AeC
Juazeiro do Norte , Ceará
2021.08 - 2026.08
- Atendimento a clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Apoio na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções eficazes para suas necessidades.
- Participação em treinamentos de capacitação, desenvolvendo habilidades em atendimento ao cliente e comunicação.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
Auxiliar de serviços gerais
Prefeitura municipal de Caririaçu
Caririaçu, CE
2016.10 - 2025.07
- Apoio na limpeza e organização de ambientes, garantindo que os espaços estivessem sempre prontos para uso.
- Colaboração com a equipe em tarefas diárias, assegurando a fluidez nas operações e no atendimento aos usuários.
- Realização de pequenos reparos e manutenções, contribuindo para a conservação dos equipamentos e instalações.
Orientador educacional
Prefeitura municipal de Caririaçu
Caririaçu, CE
2013.03 - 2016.08
- Apoio na orientação de alunos em suas escolhas acadêmicas, promovendo a reflexão sobre suas trajetórias educacionais.
- Participação em reuniões pedagógicas, discutindo estratégias para melhorar o desempenho e a motivação dos estudantes.
- Desenvolvimento de atividades extracurriculares, estimulando o engajamento dos alunos e a socialização entre eles.
Vendedora de loja
Papelaria
Juazeiro do Norte , CE
2014.08 - 2015.08
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e auxiliando na escolha das melhores opções.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para atrair e facilitar a compra.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para aumentar o volume de negócios da loja.
Auxiliar administrativo
Redak calçados
Nova Serrana , MG
2010.02 - 2012.12
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação estivesse sempre acessível e bem estruturada.
- Acompanhamento de agendamentos e compromissos, assegurando que a equipe estivesse ciente de todas as reuniões programadas.
- Controle de materiais de escritório, realizando pedidos e verificando a disponibilidade para o bom funcionamento das atividades.
Formação acadêmica
2015 - Serviço social
Anhanguera Uniderp
Juazeiro do Norte 2011-02
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Domínio de técnicas de vendas
- Resiliência em situações desafiadoras
- Conhecimento básico de informática
- Habilidades de negociação com foco em vendas
- Capacidade de argumentação para convencer clientes
- Conhecimento de sistemas telefônicos
- Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
- Precisão ao registrar dados e informações
- Agilidade na solução de reclamações
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Facilidade para seguir roteiros de vendas
- Foco em resultados e metas
- Empatia ao lidar com clientes
- Escuta ativa para entender necessidades
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Orientação para o atendimento ao cliente
Informações adicionais
Disponibilidade para trabalhar em outras cidades.
Disponibilidade de horário.
Preferência de trabalho
Status da busca de emprego
Disponível para trabalhoTipo de trabalho
Período integralPreferência de local
PresencialRemotoFaixa salarial
R$45000/yr - R$200000/yrLinha do tempo
Atendente de telemarketing
AeC
2021.08 - 2026.08
Auxiliar de serviços gerais
Prefeitura municipal de Caririaçu
2016.10 - 2025.07
Vendedora de loja
Papelaria
2014.08 - 2015.08
Orientador educacional
Prefeitura municipal de Caririaçu
2013.03 - 2016.08
Auxiliar administrativo
Redak calçados
2010.02 - 2012.12
2015 - Serviço social
Anhanguera Uniderp