Bruno Cavalcante Freitas
Rio Branco,AC
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
Contax
Rio Branco, Acre
2024.09 - 2025.01
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Registro de reclamações e sugestões, assegurando que as informações fossem devidamente documentadas e encaminhadas.
- Apoio na resolução de problemas apresentados pelos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Monitoramento de chamadas, avaliando a qualidade do atendimento e propondo melhorias no processo.
Formação acadêmica
Bacharelado em farmacia - saúde
Uninter
Rio Branco, AC 2026.04 - 2031.04
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Agilidade na solução de reclamações
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Precisão ao registrar dados e informações
- Facilidade para seguir roteiros de vendas
- Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
- Conhecimento de sistemas telefônicos
- Capacidade de argumentação para convencer clientes
- Habilidades de negociação com foco em vendas
- Foco em resultados e metas
- Conhecimento básico de informática
- Empatia ao lidar com clientes
- Resiliência em situações desafiadoras
- Escuta ativa para entender necessidades
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Domínio de técnicas de vendas
- Orientação para o atendimento ao cliente
Linha do tempo
Bacharelado em farmacia - saúde
Uninter
2026.04 - 2031.04
Atendente de telemarketing
Contax
2024.09 - 2025.01