Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Aline Aparecida Scarante dos Santos

Aline Aparecida Scarante dos Santos

Colombo,PR

Visão geral

17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Coordenadora Operacional

MAKSIWA IND. E COM. DE MÁQUINAS LTDA
Colombo, PR
10.2012 - Atual
  • Acompanhamento das atividades de rotina, solucionando irregularidades para manter a produtividade do setor.
  • Definição de processos e rotinas, estabelecendo padrões de trabalho de acordo com as metas e objetivos da empresa.
  • Participação em reuniões com a equipe, colaborando no planejamento estratégico para possibilitar o atendimento das demandas de trabalho.
  • Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
  • Programação de rotas de entrega, definindo os caminhos viáveis mais rápidos para cumprir os prazos estabelecidos.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
  • Orientação e treinamento de novos colaboradores, assegurando o alinhamento com as metas e procedimentos da empresa.
  • Coordenação e distribuição das demandas de serviço, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe.

Supervisora de atendimento

CELLFIX ASSISTENCIA TÉCNICA LTDA
CURITIBA, PR
12.2011 - 10.2025
  • Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
  • Supervisão das atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisando estatísticas para melhoria dos processos.
  • Atuação direta na rotina da equipe a fim de garantir o cumprimento dos processos operacionais e o aumento do número de cadastros na base de clientes, mitigando problemas de comunicação.
  • Geração de relatórios gerenciais, consolidando informações e apresentando resultados.
  • Treinamento e capacitação da equipe, garantindo a atualização de conhecimentos e habilidades.

Caixa de loja

LOJAS PAULLISTA
COLOMBO, PR
02.2010 - 03.2010
  • Atendimento de clientes no caixa, recebendo e registrando os valores pagos, com atenção para a exatidão dos números.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
  • Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.

Profissional de atendimento ao cliente

CENTRO EDUCACIONAL DECISIVO
CURITIBA, PR
01.2009 - 08.2009
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.

Formação acadêmica

GESTÃO - GESTÃO COMERCIAL

FAE BUSINESS SCHOOL
Curitiba, PR
02.2014 - 07.2016

PÓS GRADUAÇÃO - GESTÃO EMPRESARIAL

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNINTER
Curitiba, PR
01.2023 - 09.2023

PÓS GRADUAÇÃO - LIDERANÇA, GESTÃO E INOVAÇÃO

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNINTER
Curitiba, PR
11.2023 - 08.2024

Habilidades e competências

  • Liderança de equipes operacionais
  • Ética para liderar com responsabilidade
  • Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
  • Gestão de tempo para organizar tarefas
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Domínio de técnicas de negociação
  • Familiaridade com sistemas de gestão
  • Empatia para com a equipe e clientes
  • Resiliência em face de desafios e pressões

Linha do tempo

PÓS GRADUAÇÃO - LIDERANÇA, GESTÃO E INOVAÇÃO

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNINTER
11.2023 - 08.2024

PÓS GRADUAÇÃO - GESTÃO EMPRESARIAL

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNINTER
01.2023 - 09.2023

GESTÃO - GESTÃO COMERCIAL

FAE BUSINESS SCHOOL
02.2014 - 07.2016

Coordenadora Operacional

MAKSIWA IND. E COM. DE MÁQUINAS LTDA
10.2012 - Atual

Supervisora de atendimento

CELLFIX ASSISTENCIA TÉCNICA LTDA
12.2011 - 10.2025

Caixa de loja

LOJAS PAULLISTA
02.2010 - 03.2010

Profissional de atendimento ao cliente

CENTRO EDUCACIONAL DECISIVO
01.2009 - 08.2009

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