Allana Riziele
Macaíba,RN
Visão geral
4
4
anos de experiência profissional
5
5
anos de educação superior
Experiência profissional
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Teleperformance
Natal, Rio Grande do Norte
2024.07 - Atual
- Análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas, identificando as condições e informações do cliente, determinando a capacidade de cumprimento do contrato de crédito.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
Operador de telemarketing receptivo
Teleperformance
São Gonçalo do Amarante, RN
2021.09 - 2024.02
- Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, realização de vendas e promoção de novos produtos, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
- Prestação de apoio administrativo ao cliente, como geração de segunda via de boletos, alteração de datas de pagamento, contestação de despesas e diversas situações.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre [Produto ou serviço], oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas.
Técnico em embalagens
Coteminas
Macaíba, RN
2020.12 - 2021.04
- Empacotamento de produtos nas embalagens devidas, separando as mercadorias conforme a categoria, preservando a integridade e a qualidade dos produtos.
Formação acadêmica
Ensino Médio
E.E. Dr. Severiano
Macaíba, RN 2016.03 - 2019.12
Excel avançado - Informática
Cedaspy
Natal, RN 2018.03 - 2018.12
Relacionamento interpessoal - Desenvolvimentos comportamentais
Senai RN
Natal, RN 2020.03 - 2020.04
Habilidades e competências
- Cordialidade e simpatia no trato com equipes e clientes
- Solução de problemas a fim de evitar a perda de clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Gestão de conflitos e negociação
Linha do tempo
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Teleperformance
2024.07 - Atual
Operador de telemarketing receptivo
Teleperformance
2021.09 - 2024.02
Técnico em embalagens
Coteminas
2020.12 - 2021.04
Relacionamento interpessoal - Desenvolvimentos comportamentais
Senai RN
2020.03 - 2020.04
Excel avançado - Informática
Cedaspy
2018.03 - 2018.12
Ensino Médio
E.E. Dr. Severiano
2016.03 - 2019.12
Objetivo
- Busco uma oportunidade para aplicar minhas habilidades e contribuir com os resultados da empresa, desenvolvendo-me profissionalmente e agregando valor à equipe com comprometimento, responsabilidade e vontade de aprender.