Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Objetivo
Generic
Allana Riziele

Allana Riziele

Macaíba,RN

Visão geral

4
4
anos de experiência profissional
5
5
anos de educação superior

Histórico profissional

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Teleperformance
Natal, Rio Grande do Norte
07.2024 - Atual
  • Análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas, identificando as condições e informações do cliente, determinando a capacidade de cumprimento do contrato de crédito.
  • Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
  • Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.
  • Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.

Operador de telemarketing receptivo

Teleperformance
São Gonçalo do Amarante, RN
09.2021 - 02.2024
  • Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, realização de vendas e promoção de novos produtos, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
  • Prestação de apoio administrativo ao cliente, como geração de segunda via de boletos, alteração de datas de pagamento, contestação de despesas e diversas situações.
  • Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre [Produto ou serviço], oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas.

Técnico em embalagens

Coteminas
Macaíba, RN
12.2020 - 04.2021
  • Empacotamento de produtos nas embalagens devidas, separando as mercadorias conforme a categoria, preservando a integridade e a qualidade dos produtos.

Formação acadêmica

Ensino Médio

E.E. Dr. Severiano
Macaíba, RN
03.2016 - 12.2019

Excel avançado - Informática

Cedaspy
Natal, RN
03.2018 - 12.2018

Relacionamento interpessoal - Desenvolvimentos comportamentais

Senai RN
Natal, RN
03.2020 - 04.2020

Habilidades e competências

  • Cordialidade e simpatia no trato com equipes e clientes
  • Solução de problemas a fim de evitar a perda de clientes
  • Comprometimento com a satisfação dos clientes
  • Gestão de conflitos e negociação

Linha do tempo

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Teleperformance
07.2024 - Atual

Operador de telemarketing receptivo

Teleperformance
09.2021 - 02.2024

Técnico em embalagens

Coteminas
12.2020 - 04.2021

Relacionamento interpessoal - Desenvolvimentos comportamentais

Senai RN
03.2020 - 04.2020

Excel avançado - Informática

Cedaspy
03.2018 - 12.2018

Ensino Médio

E.E. Dr. Severiano
03.2016 - 12.2019

Objetivo

  • Busco uma oportunidade para aplicar minhas habilidades e contribuir com os resultados da empresa, desenvolvendo-me profissionalmente e agregando valor à equipe com comprometimento, responsabilidade e vontade de aprender.

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CRIAR PERFIL
Allana Riziele