ALYSSON OLIVEIRA INACIO

ANALISTA DE SISTEMAS/GERENTE DE CONTAS E RELACIONAMENTO

JUAZEIRO DO NORTE

Summary

Dynamic professional with extensive experience at Banco Bradesco S.A., excelling in client relationship management and financial analysis. Proven ability to enhance client satisfaction through consultative service and strategic account planning. Skilled in Java EE development and adept at problem-solving, driving results in both banking and technology sectors.

Profissional com sólida experiência nas áreas de Tecnologia da Informação e Setor Financeiro, com atuação destacada como Analista de Sistemas e Gerente de Contas. Possui formação técnica aplicada e vivência prática em desenvolvimento de sistemas web e mobile com Java EE, JSF, PrimeFaces, Hibernate e integração com APIs e sistemas fiscais, atuando na construção de soluções voltadas à gestão empresarial e conformidade fiscal.

No setor bancário, desenvolveu habilidades estratégicas em gestão de carteira de clientes, análise de crédito, vendas consultivas e prospecção comercial, atuando de forma orientada a metas e excelência no atendimento. Capacidade comprovada de transitar entre áreas técnicas e comerciais com foco em resultados, melhoria de processos e relacionamento com o cliente.

Overview

years of professional experience

Certifications

Work History

GERENTE DE CONTAS E RELACIONAMENTO PF E PJ

BANCO BRADESCO S.A.

09.2018 - 05.2025

Gerenciava carteira de clientes pessoa física e/ou jurídica, com foco em relacionamento, fidelização e expansão dos negócios bancários.
Identificava oportunidades de venda de produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, entre outros), alinhando soluções às necessidades dos clientes.
Analisava o perfil financeiro dos clientes, sua capacidade de pagamento para concessão de crédito, respeitando políticas internas de compliance e risco.
Realizava atendimento de forma consultiva com foco em excelência e na experiência do cliente, contribuindo para altos índices de satisfação e retenção.
Prospectava de forma ativa, novos clientes, tanto no ambiente físico quanto digital, ampliando a base de relacionamento da agência.
Participava de campanhas internas de metas, superando indicadores comerciais definidos pela instituição.
Colaborava com áreas internas (gerência geral, caixa, crédito, investimentos) para garantir agilidade e qualidade nas operações bancárias.
Utilizava de sistemas bancários e plataformas digitais para gestão de contas, simulações de crédito, investimentos e propostas comerciais.
Increased client satisfaction by building strong relationships and addressing their needs promptly.
Successfully resolved escalated issues, preventing potential loss of valuable clients while maintaining positive relationships with all parties involved.
Maintained high client retention rate by providing exceptional customer service and anticipating client needs.
Developed customized account plans for clients to help them achieve their business goals.
Managed a diverse portfolio of accounts, ensuring timely communication and effective problem resolution.
Negotiated contract terms with clients, securing favorable agreements for both parties.

ANALISTA E DESENVOLVEDOR DE SISTEMAS

IMPÉRIO SOFTWARE

09.2016 - 08.2018

Atuação no desenvolvimento e manutenção de sistemas gerenciais e fiscais, com foco em soluções web e mobile, voltadas para a automação de processos empresariais.
Programação em Java (Java EE) utilizando frameworks como JSF, PrimeFaces, Hibernate e JPA, garantindo aplicações robustas, escaláveis e aderentes às regras de negócio dos clientes.
Desenvolvimento de interfaces responsivas e funcionais com uso de PrimeFaces e integração com bancos de dados relacionais via Hibernate.
Implementação de funcionalidades para módulos fiscais (como NF-e, SPED e integrações com sistemas de contabilidade), respeitando a legislação vigente.
Colaboração com a equipe de análise para levantamento de requisitos, elaboração de documentação técnica e testes funcionais.
Integração de sistemas com APIs e serviços externos, incluindo autenticação, emissão de documentos fiscais eletrônicos e gateways de pagamento.
Participação em projetos de migração e modernização de sistemas legados para arquitetura orientada a serviços e componentes reutilizáveis.
Atendimento técnico e suporte de segundo nível para clientes corporativos, auxiliando na identificação e resolução de problemas em ambiente de produção.

Education

Tecnólogo - Análise E Desenvolvimento De Sistemas

CENTRO UNIVERSITÁRIO DOUTOR LEÃO SAMPAIO

Juazeiro Do Norte, Ceara, Brazil

05.2001 -

Skills

Hard Skills (Técnicas)Tecnologia da Informação / Desenvolvimento de Software:

Java EE,JSF, JPADesenvolvimento Web e MobileProgramação orientada a objetos (POO)Integração com APIs e Web ServicesBanco de dados relacionais (SQL)Desenvolvimento de sistemas fiscais e gerenciaisEmissão de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, SPED)Controle de versões (Git)Documentação técnica e testes funcionaisFinanceiro e Bancário:Produtos e serviços bancários (crédito, investimentos, seguros)Análise de crédito e perfil financeiroGestão de carteira de clientesProspecção e fidelização de clientesEstratégias comerciais e atingimento de metasAtendimento consultivo ao clienteSoft Skills (Comportamentais e Profissionais):Comunicação interpessoalCapacidade analíticaVisão orientada a resultadosProatividade e resolução de problemasTrabalho em equipe multidisciplinarFoco no cliente e excelência no atendimentoAdaptabilidade (atuação em diferentes áreas – TI e bancária)Organização e gestão do tempoAprendizado contínuo

Certification

Ambima CPA-20

Timeline