Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Sara Fonseca Lima

São Paulo,SP
Sara Fonseca Lima

Resumo

  • Sendo uma profissional dinâmica, inclusiva, incentivadora e comunicativa, com base em minha competência e determinação, busco um ambiente de trabalho que me permita desenvolver todo o meu potencial, contribuindo para a excelência nos serviços prestados. Ambiciono agregar valor à empresa enquanto invisto no meu crescimento pessoal e profissional, mantendo-me sempre aberta a novas experiências e desafios.

Profissional com experiência de mais de 15 anos como consultora , tendo por diferencial o amplo suporte às equipes . Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas. Profissional com experiência de [Número] anos como [Função], tendo por diferencial o amplo suporte às equipes. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas.

Visão geral

12
years of professional experience
2
years of post-secondary education

Experiência profissional

Despegar.com Chile S.A.

Consultor de Viagens
2024.05 - 2024.12 (7 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Nesta função, meu propósito e missão foi garantir uma experiência de viagem sem estresse e preocupações aos clientes.
  • Para isso, desempenhei uma série de tarefas relacionadas com
  • Planejamento e a execução de roteiros turísticos antes, durante e após a viagem, garantindo assim uma experiência incrível e memorável.
  • Também foi do meu escopo gerenciar o tempo para desempenhar as outras funções que fazem parte do cargo.
  • Utilizei ferramentas de gestão de cadeia, funil de vendas, clientes e fornecedores/parceiros de serviço.
  • Também desenvolvi parcerias com setores correlacionados visando otimizar e potencializar a experiência do cliente e aumentar o lucro da empresa.

11Ponto 11 - Assessoria & Negócios Ltda

Consultor Comercial
2023.05 - 2023.10 (5 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Na 11ponto11, desenvolvi como estagiária habilidades valiosas como gerente de contas, onde me destaquei na análise financeira e na oferta de soluções personalizadas para clientes.
  • Essas competências, somadas ao meu compromisso com a inclusão e a segurança psicológica, fortaleceram minhas habilidades de um ambiente de confiança , fundamental para sucesso no atendimento ao cliente.

Loja 18

SUB GERENTE
2018.02 - 2021.06 (3 education.years_Label & 4 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Nesta função foi de minha responsabilidade treinar e capacitar equipe para consultoria de vendas, sempre respeitando as particularidades e aptidões de cada uma e desenvolvendo estratégias para que todos atingissem suas metas.
  • Também gerencia o giro do estoque e apresentação do Visual merchandising.
  • Abertura e fechamento da loja com comunicação constante com a diretoria sobre os indicadores como P.A e Tickets médio.
  • Acompanhava os atendimentos da equipe junto aos clientes e dava feedbacks baseados na abordagem, sondagem e apresentação dos produto, orientando para chegarmos na finalização, cadastro, pós vendas e fidelização.
  • Elaboração de escalas de folgas e metas semanais/ mensais.
  • Lista de compras de materiais e reposição com os produtos que eram carros chefe.
  • Gerenciamento e administração de tempo com tarefas que visavam simplificar e auxiliar funcionários e clientes, coquetéis e treinamentos semestrais relacionados as novas coleções, reuniões gerenciais mensais com apresentação de relatório de indicadores e estratégias utilizadas para superação das metas estipuladas e parcerias com outros comércios para incrementar serviços ofertados.

Aleatory

Vendedor
2015.03 - 2016.12 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)

Visão geral de trabalho

  • Nesta função era de minha responsabilidade recepcionar o cliente, sondá-lo com o propósito de saber com exatidão qual era a necessidade dele para assim mostrar de quais mercadorias a loja dispunha, convencê-lo de que ali tinha o produto ideal, agregar acessórios e superar a meta estipulada pelo contratante.

Rute Nunes

Vendedor
2013.03 - 2015.03 (2 education.years_Label)

Visão geral de trabalho

  • Nesta função, minhas atividades diárias envolveram atendimento ao cliente, propondo combinações de peças e tendências personalizadas, gestão de produtos com organização e reposição de estoque, e consultoria para criação de looks alinhados ao estilo e biotipo da cliente.
  • Incluiram também ações de fidelização, como acompanhamento pós-venda e convite para eventos, além de desenvolvimento profissional contínuo e análise de resultados para superar metas e melhorar a performance.
  • A rotina consistia na combinação de criatividade, técnicas de venda e relacionamento para oferecer uma experiência única.

Formação acadêmica

Anhembi Morumbi
SP

Graduação from Curso superior de Tecnologia em Gestão Comercial
2023.01 - 2025.05 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)

Visão geral da universidade

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

from ESTRUTURAS E AMBIENTES DAS ORGANIZAÇÕES

Visão geral da universidade

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

from SAÚDE MENTAL E GERENCIAMENTO DAS EMOÇÕES

Visão geral da universidade

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

from RACISMO ESTRUTURAL, DIREITOS HUMANOS E QUESTÕES DE GÊNERO NO CONTEXTO HISTÓRICO BRASILEIRO

Visão geral da universidade

FEBRABAN

from FBB-110 CORRESPONDENTE BANCÁRIO+LGPD

Visão geral da universidade

FEBRABAN

from PLDFT - CORRESPONDENTE BANCÁRIO

Visão geral da universidade

FIAP

from INTELIGÊNCIA DE MERCADO

Visão geral da universidade

CCAA

from ATENDIMENTO AO CLIENTE

Visão geral da universidade

Habilidades e competências

  • Resiliência ao enfrentar desafios da área
  • Foco na satisfação do cliente
  • Uso proficiente de ferramentas de tecnologia da informação
  • Flexibilidade com as demandas solicitadas
  • Inteligência emocional situações de pressão
  • Gestão de tempo, recursos e relacionamento com clientes
  • Escuta ativa
  • Pesquisas para identificar tendências de mercado
  • Planejamento no desenvolvimento e otimização assertivo das tarefas simultâneas
  • Habilidade em aplicar técnicas de vendas personalizadas a cada perfil de cliente
  • Excelência para a fidelização de clientes
  • Trabalho em equipe para alcançar metas
  • Familiaridade com CRM, PDV, CROSS SELl, e VM
  • Comprometimento com a segurança e credibilidade durante todo o processo
  • Persuasão para serviços adicionais( Cross Sell)
  • Proatividade e visão estratégica para melhorar processos e resultados
  • Planejamento e conhecimento para contornar dúvidas e objeções
  • Flexibilidade para atuar em diferentes situações e cenários
  • Cordialidade para atendimentos de excelência
  • Comunicação eficaz para lidar com o público
  • Empatia para lidar com insatisfação de clientes
  • Comunicação clara
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Habilidade de negociação para acordos vantajosos

Informações adicionais

Informações adicionais
  • O intervalo de tempo entre uma experiência e outra foi preenchido por atividades autônomas, que enriqueceram minha trajetória profissional. Atuo na área de vendas e consultoria há anos, acumulando experiências que vão desde atendimento como auxiliar até a posição de gerente assistente .
  • Além disso, explorei outras áreas ao longo da vida, sempre com o objetivo de cumprir meus compromissos diários e me reinventar.
  • Busco um ambiente de trabalho onde possa aprender, compartilhar conhecimento, me desenvolver e contribuir para o crescimento de outras pessoas.
  • Sou apaixonada por desafios e motivada pelo alcance de metas!

Linha do tempo

Consultor de Viagens
Despegar.com Chile S.A.
2024.05 - 2024.12 (7 education.months_Label)
Consultor Comercial
11Ponto 11 - Assessoria & Negócios Ltda
2023.05 - 2023.10 (5 education.months_Label)
Anhembi Morumbi
Graduação from Curso superior de Tecnologia em Gestão Comercial
2023.01 - 2025.05 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
SUB GERENTE
Loja 18
2018.02 - 2021.06 (3 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Vendedor
Aleatory
2015.03 - 2016.12 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Vendedor
Rute Nunes
2013.03 - 2015.03 (2 education.years_Label)
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
from ESTRUTURAS E AMBIENTES DAS ORGANIZAÇÕES
2024.05
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
from SAÚDE MENTAL E GERENCIAMENTO DAS EMOÇÕES
2023.05
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
from RACISMO ESTRUTURAL, DIREITOS HUMANOS E QUESTÕES DE GÊNERO NO CONTEXTO HISTÓRICO BRASILEIRO
2023.05
FEBRABAN
from FBB-110 CORRESPONDENTE BANCÁRIO+LGPD
2023.05
FEBRABAN
from PLDFT - CORRESPONDENTE BANCÁRIO
2023.05
FIAP
from INTELIGÊNCIA DE MERCADO
2021.05
CCAA
from ATENDIMENTO AO CLIENTE
2013.05

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