Jéssica Vanise Martins
Porto Alegre,RS
Visão geral
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente administrativo
Caixa Econômica Federa
Porto Alegre, RS
2013.02 - 2022.03
- Atendimento ao público e suporte direto aos clientes da agência, com foco em acolhimento inicial, orientação sobre serviços bancários, triagem de demandas e encaminhamento aos setores responsáveis.
- Responsável por organizar filas de atendimento, distribuir senhas, esclarecer dúvidas básicas sobre produtos e serviços (como abertura de contas, benefícios sociais e linhas de crédito), além de auxiliar no agendamento de atendimentos presenciais e no uso dos terminais de autoatendimento.
- Desempenho na cordialidade, eficiência e sigilo das informações, contribuindo para a melhoria do atendimento ao cliente e a agilidade no fluxo interno da agência.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Colégio Estadual Dr. Glicério Alves
R. Eustáquio Inácio da Silveira, 300 - Belém Novo, 2007.03 - 2009.12
Curso socioprofissionalizante - Serviços Administrativos
Projeto Pescar Banrisul
2008.02 - 2008.12
Bacharel - Contabilidade
Centro Universitário Leonardo da Vinci
Av. Eduardo Prado, 1954 - CavalhadaHabilidades e competências
- Boa comunicação com clientes e a equipe;
- Empatia e atenção no trato com as pessoas;
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação;
- Perfil proativa, organizada e responsável;
Linha do tempo
Assistente administrativo
Caixa Econômica Federa
2013.02 - 2022.03
Curso socioprofissionalizante - Serviços Administrativos
Projeto Pescar Banrisul
2008.02 - 2008.12
Ensino Médio -
Colégio Estadual Dr. Glicério Alves
2007.03 - 2009.12
Bacharel - Contabilidade
Centro Universitário Leonardo da Vinci