Ana Carolina Pinheiro
Resende,RJ
Resumo
- Profissional Graduado em Relações Públicas com a oportunidade de ter escolhido seguir carreira nessa área por vocação, com grande participação em trabalhos acadêmicos, cursos, palestras, worshop´s e eventos ligados à profissão, adquirindo assim conhecimento e experiência para
- Ingresso no mercado de trabalho, onde pretendo desenvolver minhas habilidades e seguir a carreira escolhida. Profissional de fácil adaptação e disposta a desenvolver novas habilidades para melhoria do trabalho. Profissional registrada no conselho da profissão com registro em dia.
Visão geral
19
19
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de Processos Jr
Manserv Facilities LTDA
Macaé, Rio de Janeiro
2023.12 - Atual
- Prestadora de serviços na área de Comunicação Social para PETROBRAS. Todas as capacitações e atividades listadas abaixo são realizadas para a PETROBRAS.
- Controle dos indicadores de desempenho dos processos, interpretando os dados para avaliar a eficiência dos resultados.
- Participação em reuniões com os gerentes, reportando as ideias para aumentar a eficiência dos processos, discutindo as melhores formas de implementá-las.
- Organização de workshops, colaborando com sessões de treinamento para equipes de gerenciamento.
- Criação de peças e materiais de divulgação, informação e datas comemorativas para publicação na rede social corporativa.
- Atuação em eventos da companhia no planejamento e execução de cerimonial.
- Planejamento, confecção, monitoramento e alimentação de páginas de gerências com informações para o dia a dia do trabalho e divulgação das atividades
Relações Públicas
Exército Brasileiro (AMAN)
2015.03 - 2021.07
- Informações Públicas, Assessoramento ao Comando da Organização Militar em eventos, visitas (agendamento e acompanhamento), reuniões, formaturas, protocolo militar, recepção de autoridades, Assessoria de Imprensa, Fortalecimento de imagem.
- Criação de banner, outdoor, material de divulgação, Campanhas internas, Planejamento e execução de eventos, entre outras.
- Desenvolvimento de comunicados de imprensa, divulgando informações de interesse midiático que favorecessem a imagem da marca.
- Organização de eventos internos, promovendo treinamentos e atividades de interação para o desenvolvimento dos colaboradores.
- Análise e avaliação dos resultados de todas as ações realizadas, preparando relatórios e sugerindo melhorias à direção.
- Criação de materiais de comunicação visual, utilizando recursos e plataformas diferentes para comunicar mensagens importantes ao público.
- Preenchimento de listas de mídias, mantendo sempre atualizados os dados dos veículos estratégicos para a comunicação da empresa.
- Gerenciamento de crises, respondendo de maneira firme às situações delicadas que surgissem e mantendo a imagem positiva da empresa.
- Desenvolvimento de estratégias de comunicação eficazes, promovendo a boa reputação da empresa.
Relações Públicas
Exército Brasileiro (ECEME)
2013.08 - 2015.02
- Assessoramento ao Comando da Organização Militar em eventos, visitas, reuniões, diplomações, protocolo militar entre outras.
- Desenvolvimento de comunicados de imprensa, divulgando informações de interesse midiático que favorecessem a imagem da Instituição.
- Criação de materiais de comunicação visual, utilizando recursos e plataformas diferentes para comunicar mensagens importantes ao público.
- Análise e avaliação dos resultados de todas as ações realizadas, preparando relatórios e sugerindo melhorias à direção.
- Organização de eventos internos, promovendo treinamentos e atividades de interação para o desenvolvimento dos colaboradores.
- Preenchimento de listas de mídias, mantendo sempre atualizados os dados dos veículos estratégicos para a comunicação da empresa.
Trainee de Operações
TV Rio Sul
2010.11 - 2011.05
- Iluminação, áudio, edição de imagens, gravações em geral (engenharia e operação nos programas e telejornais da emissora).
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
Analista de Marketing
UniK Ford
2008.06 - 2009.05
- Processos e ações de marketing (Venda de automóveis em 2 concessionárias Ford).
- Realização de múltiplas tarefas do departamento de marketing, incluindo criação de e-mails, campanhas de mídias sociais, redação de peças publicitárias e tratamento de fotos.
- Gestão das estratégias de marketing do cliente, a fim de atender às metas e objetivos propostos.
- Conferência e aprovação de materiais criativos, assegurando qualidade e alinhamento com a estratégia de marca.
- Desenvolvimento e implementação de ações de marketing, como pesquisas de mercado e campanhas publicitárias, melhorando a imagem da empresa e elevando as vendas.
Promotora de Cursos (Projeto Superação)
Senac Rio
2008.03 - 2008.04
- Apresentação e divulgação de cursos.
- Atendimento presencial ao cliente para alinhamentos, esclarecendo dúvidas sobre os processos.
Atendente
Banco Brasil
2007.11 - 2007.12
- Atendimento nos terminais eletrônicos e venda de produtos.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
Atendente
Work Time Assessoria de Comunicação
2002.03 - 2002.09
- Atendimento ao público em agência da CEF informações sobre FGTS, venda de produtos, entre outros.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
Formação acadêmica
Graduação em Comunicação Social - Capacitação em Relações Públicas
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BARRA MANSA - UBM
Atendente e Telemarketing - undefined
Senac Rio
2007.10 - 2007.12
Habilidades e competências
- Conhecimento em gestão da qualidade
- Colaboração no trabalho em equipe
- Conhecimentos básicos em Excel
- Comunicação clara e eficaz com a equipe
- Adaptabilidade em ambientes de rápida mudança
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Pensamento estratégico para planejamento de longo prazo
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Atenção aos detalhes para garantia de qualidade
- Foco no cliente para entender as necessidades
- Análise crítica para otimização de processos
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Capacidade de aprendizado contínuo e autodesenvolvimento
- Proatividade para buscar soluções inovadoras
- Familiaridade com metodologias ágeis
Personalizado
Informática - Windows97, Word97, Excel97, Power Point97, Access97, Visual Basic 5.0, Minas Gerais Informática, Barra do Piraí, RJ PhotoShop e Corel Draw - Confecção de banners, outdoor materiais gráficos para divulgação da instituição, Universidade Estácio de Sá, Niterói, RJ Curso de Design Gráfico e Web Design - Conhecimento básico, Confecção de material publicitário para redes sociais Adobe Illustrator - Criação de peças publicitárias, preparação de arquivo para internet e impressão, em execução Wondershare Filmora - Criação de vídeos para divulgação, em execução UX Design, em execução Copywriting, em execução Inglês, Intermediário
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Linha do tempo
Analista de Processos Jr
Manserv Facilities LTDA
2023.12 - Atual
Relações Públicas
Exército Brasileiro (AMAN)
2015.03 - 2021.07
Relações Públicas
Exército Brasileiro (ECEME)
2013.08 - 2015.02
Trainee de Operações
TV Rio Sul
2010.11 - 2011.05
Analista de Marketing
UniK Ford
2008.06 - 2009.05
Promotora de Cursos (Projeto Superação)
Senac Rio
2008.03 - 2008.04
Atendente
Banco Brasil
2007.11 - 2007.12
Atendente e Telemarketing - undefined
Senac Rio
2007.10 - 2007.12
Atendente
Work Time Assessoria de Comunicação
2002.03 - 2002.09
Graduação em Comunicação Social - Capacitação em Relações Públicas
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BARRA MANSA - UBM