Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Sandrelly Estevão

Sandrelly Estevão

Visão geral

6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de processos SR

AeC Centro de contatos
João Pessoa, Paraíba
06.2022 - 03.2025
  • Revisão das etapas e processos de trabalho, buscando identificar falhas que afetassem a produtividade e os custos das operações.
  • Acompanhamento da rotina da empresa, propondo melhorias nos processos que possibilitassem o cumprimento das demandas.
  • Desenho de processos, estruturando detalhadamente as estratégias de otimização do trabalho para que fosse possível compreender as novas ideias.
  • Realização de pesquisa de mercado, colaborando com dados de suporte à tomada de decisões estratégicas.

Supervisora de operações

AeC Centro de contatos
João Pessoa, PB
07.2019 - 06.2022
  • Controle dos processos internos, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
  • Acompanhamento dos serviços prestados, verificando a assiduidade e a adequação do trabalho aos padrões de qualidade esperados.
  • Monitoramento dos resultados, compilando informações que embasassem tomadas de decisões estratégicas, visando a melhora no desempenho das equipes.

Instrutora de treinamento

AeC Centro de contatos
João Pessoa, PB
01.2019 - 07.2019
  • Planejamento de aulas.
  • Aplicação de conteúdos e acompanhamento avaliativo.
  • Avaliação comportamental e de desempenho.
  • Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
  • Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.

Formação acadêmica

Educação física - licenciatura - saúde, atividades físicas e lazer

UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
02.2014 - 03.2018

Educação física - Bacharel - saúde, atividades físicas e lazer

UNIFATECIE - Univers. Federal de Tec. do Ceará
02.2025 - dez 2025

Pós graduação - Gestão de pessoas

Instituto carreiras
02.2022 - 08.2022

Especialização - Gestão de processos

FM2S
02.2023 - 06.2023

Habilidades e competências

  • Criatividade para encontrar soluções e resultados
  • Capacidade de priorizar e delegar tarefas
  • Conhecimento em ferramentas de qualidade (Fluxograma, Histograma e 5S)
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Visão lógica para mapeamento de processos
  • Gestão de tempo para cumprir prazos e meta
  • Capacidade de interpretação de KPIs
  • Conhecimento em gestão da qualidade
  • Comunicação assertiva para solucionar problemas
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos

Linha do tempo

Educação física - Bacharel - saúde, atividades físicas e lazer

UNIFATECIE - Univers. Federal de Tec. do Ceará
02.2025 - dez 2025

Especialização - Gestão de processos

FM2S
02.2023 - 06.2023

Analista de processos SR

AeC Centro de contatos
06.2022 - 03.2025

Pós graduação - Gestão de pessoas

Instituto carreiras
02.2022 - 08.2022

Supervisora de operações

AeC Centro de contatos
07.2019 - 06.2022

Instrutora de treinamento

AeC Centro de contatos
01.2019 - 07.2019

Educação física - licenciatura - saúde, atividades físicas e lazer

UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
02.2014 - 03.2018

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