Sandrelly Estevão
Visão geral
6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista de processos SR
AeC Centro de contatos
João Pessoa, Paraíba
06.2022 - 03.2025
- Revisão das etapas e processos de trabalho, buscando identificar falhas que afetassem a produtividade e os custos das operações.
- Acompanhamento da rotina da empresa, propondo melhorias nos processos que possibilitassem o cumprimento das demandas.
- Desenho de processos, estruturando detalhadamente as estratégias de otimização do trabalho para que fosse possível compreender as novas ideias.
- Realização de pesquisa de mercado, colaborando com dados de suporte à tomada de decisões estratégicas.
Supervisora de operações
AeC Centro de contatos
João Pessoa, PB
07.2019 - 06.2022
- Controle dos processos internos, garantindo a execução dos trabalhos de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
- Acompanhamento dos serviços prestados, verificando a assiduidade e a adequação do trabalho aos padrões de qualidade esperados.
- Monitoramento dos resultados, compilando informações que embasassem tomadas de decisões estratégicas, visando a melhora no desempenho das equipes.
Instrutora de treinamento
AeC Centro de contatos
João Pessoa, PB
01.2019 - 07.2019
- Planejamento de aulas.
- Aplicação de conteúdos e acompanhamento avaliativo.
- Avaliação comportamental e de desempenho.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
Formação acadêmica
Educação física - licenciatura - saúde, atividades físicas e lazer
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
02.2014 - 03.2018
Educação física - Bacharel - saúde, atividades físicas e lazer
UNIFATECIE - Univers. Federal de Tec. do Ceará
02.2025 - dez 2025
Pós graduação - Gestão de pessoas
Instituto carreiras
02.2022 - 08.2022
Especialização - Gestão de processos
FM2S
02.2023 - 06.2023
Habilidades e competências
- Criatividade para encontrar soluções e resultados
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Conhecimento em ferramentas de qualidade (Fluxograma, Histograma e 5S)
- Agilidade na resolução de problemas
- Visão lógica para mapeamento de processos
- Gestão de tempo para cumprir prazos e meta
- Capacidade de interpretação de KPIs
- Conhecimento em gestão da qualidade
- Comunicação assertiva para solucionar problemas
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Linha do tempo
Educação física - Bacharel - saúde, atividades físicas e lazer
UNIFATECIE - Univers. Federal de Tec. do Ceará
02.2025 - dez 2025
Especialização - Gestão de processos
FM2S
02.2023 - 06.2023
Analista de processos SR
AeC Centro de contatos
06.2022 - 03.2025
Pós graduação - Gestão de pessoas
Instituto carreiras
02.2022 - 08.2022
Supervisora de operações
AeC Centro de contatos
07.2019 - 06.2022
Instrutora de treinamento
AeC Centro de contatos
01.2019 - 07.2019
Educação física - licenciatura - saúde, atividades físicas e lazer
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
02.2014 - 03.2018