Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
Telefonista/ Recepicionista
Jaks Serviços e cia
Manaus, AM
02.2017 - 07.2023
Atendimento de chamados telefônicos em geral no menor tempo possível, evitando esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.
Formação acadêmica
Bacharel em Turismo - Turismo e eventos
UNINORTE LAUREAT
Manaus, AM
11.2013
Habilidades e competências
Empatia para prestar um atendimento humanizado ao cliente
Boa comunicação verbal e escrita com o cliente
Cordialidade e simpatia no trato com o público
Conhecimento em técnicas de venda e pós-venda
Proatividade ao resolver problemas de clientes
Dinamismo para realizar ações simultâneas
Capacidade de trabalho em equipe
Boa dicção e fala articulada
Agilidade e qualidade na digitação
Colaboração com os demais setores para prestar um atendimento de qualidade
Solução de problemas a fim de evitar a perda de clientes
Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas