Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Ana Alzira  Martins Nogueira

Ana Alzira Martins Nogueira

Fortaleza,CE

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

Agente de viagens

Ferias Jeri
Fortaleza, CE
06.2021 - Atual
  • Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.

Telefonista/ Recepicionista

Jaks Serviços e cia
Manaus, AM
02.2017 - 07.2023
  • Atendimento de chamados telefônicos em geral no menor tempo possível, evitando esperas na linha e promovendo o fluxo de comunicação entre colaboradores e clientes.

Formação acadêmica

Bacharel em Turismo - Turismo e eventos

UNINORTE LAUREAT
Manaus, AM
11.2013

Habilidades e competências

  • Empatia para prestar um atendimento humanizado ao cliente
  • Boa comunicação verbal e escrita com o cliente
  • Cordialidade e simpatia no trato com o público
  • Conhecimento em técnicas de venda e pós-venda
  • Proatividade ao resolver problemas de clientes
  • Dinamismo para realizar ações simultâneas
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Boa dicção e fala articulada
  • Agilidade e qualidade na digitação
  • Colaboração com os demais setores para prestar um atendimento de qualidade
  • Solução de problemas a fim de evitar a perda de clientes
  • Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas
  • Organização e planejamento de atividades
  • Inteligência emocional para reduzir conflitos

Linha do tempo

Agente de viagens

Ferias Jeri
06.2021 - Atual

Telefonista/ Recepicionista

Jaks Serviços e cia
02.2017 - 07.2023

Bacharel em Turismo - Turismo e eventos

UNINORTE LAUREAT
Ana Alzira Martins Nogueira