Cintia Silva Palhares
Aparecida de Goiânia ,Goiás
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
1
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year of professional experience
Histórico profissional
Operador de telemarketing técnico
Brasil telecom call center S/A
Goiania , Goiás
03.2015 - Atual
- Realização de consertos e orientacoes de servicos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período.
- Suporte tecnico por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
Vendedor de comercio atacadista
Am serra dourada comercio de combustíveis S/A
Aparecida de goiania, Goiás
08.2009 - 10.2010
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Venda de produtos, relacionados a posto de combustível e atendimentos nas bombas.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Tratativa financeiras, e fechamento de caixas no final do expediente.
Formação acadêmica
Ensino medio completo -
Colegio Estadual Dom Pedro I
Aparecida de Goiânia 12.2004
Habilidades e competências
- Boa comunicação verbal e escrita com o cliente
- Empatia para prestar um atendimento humanizado ao cliente
- Proatividade ao resolver problemas de clientes
- Habilidade com o sistema [Sistema]
- Dinamismo para realizar ações simultâneas
- Capacidade de trabalho em equipe
- Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas
- Comunicação efetiva e empatia no atendimento ao cliente
- Inteligência emocional para reduzir conflitos
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
Operador de telemarketing técnico
Brasil telecom call center S/A
03.2015 - Atual
Vendedor de comercio atacadista
Am serra dourada comercio de combustíveis S/A
08.2009 - 10.2010
Ensino medio completo -
Colegio Estadual Dom Pedro I