Vitória Maciel
Campina Grandes do Sul,Paraná
Resumo
Atendente diferenciada, capaz de oferecer um atendimento de excelência. Educado, pontual, responsável e com habilidades em informática. Especializado na execução de diversas tarefas simultaneamente.
Visão geral
6
6
years of professional experience
Histórico profissional
Atendente de telemarketing
Make job Trabalho temporário e terceirizado Ltda - Uninter
Curitiba , Paraná
02.2023 - Atual
- Prestação de atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas e auxiliar o cliente em questões diversas, garantindo a satisfação com o serviço.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone e chat, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado.
- Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
Agende de atendimento e negócios
Telefônica Brasil S/A
Curitiba , Paraná
10.2018 - 07.2022
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre os produtos, oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas.
- Atendimento via telefone ou chat, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
- Atendimento ao cliente no setor de Ouvidoria, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
Atendente de telemarketing
Brasil telecom Call center S/A
Curitiba , Paraná
07.2017 - 05.2018
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos novos clientes, conforme as metas do período.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Inserção de cadastros e registros de contato com clientes em sistemas.
- Vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado.
Auxiliar de produção temporário
Barion Indústria e comércio de alimentos S/A
Campina grande do Sul , Paraná
12.2016 - 03.2017
- Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa.
- Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
- Responsável pelo processo de produção, realizando o abastecimento de matérias-primas, garantindo o uso eficiente dos recursos para evitar desperdícios.
- Controle da qualidade dos produtos, identificando a correspondência das fabricações com os padrões e critérios estabelecidos pela empresa.
Formação acadêmica
Certificado do curso - - Atendimento ao cliente
Sebrae
Curitiba, Paraná11.2020
Certificado do curso - - Relacionamento com terceiros
Telefônica Brasil
Curitiba, Paraná09.2020
Certificado do curso - - Lei geral de proteção de dados - LGPD
Telefônica Brasil S/A
Curitiba, Paraná05.2020
Certificado de conclusão de ensino médio -
Colégio Sesc São José
Curitiba, Paraná01.2016
Habilidades e competências
- Empatia para prestar um atendimento humanizado ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita com o cliente
- Organização e planejamento de atividades
- Capacidade de trabalho em equipe
- Dinamismo para realizar ações simultâneas
- Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
Make job Trabalho temporário e terceirizado Ltda - Uninter
02.2023 - Atual
Agende de atendimento e negócios
Telefônica Brasil S/A
10.2018 - 07.2022
Atendente de telemarketing
Brasil telecom Call center S/A
07.2017 - 05.2018
Auxiliar de produção temporário
Barion Indústria e comércio de alimentos S/A
12.2016 - 03.2017
Certificado do curso - - Atendimento ao cliente
Sebrae
Certificado do curso - - Relacionamento com terceiros
Telefônica Brasil
Certificado do curso - - Lei geral de proteção de dados - LGPD
Telefônica Brasil S/A
Certificado de conclusão de ensino médio -
Colégio Sesc São José