Ana Carla de Moura Viana
Resumo
Proatividade e senso de responsabilidade para lidar com situações diversas e solucionar problemas. Dedicação em manter a higiene e a ordem dos ambientes, contribuindo para a saúde e bem-estar das pessoas.
Profissional responsável e dedicado, com habilidades de atendimento ao público e organização de espaços. Capaz de receber e conferir mercadorias, controlando o estoque da empresa para evitar a falta de materiais.
Profissional com experiência em atendimento ao público, organização de materiais e suporte administrativo em geral. Capaz de garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento dos processos, facilitando a rotina da equipe.
Visão geral
1
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Language
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar Adm de Agência
Cooperativa de Credito, Sicredi Vale do Jaguari
Santiago, Rio Grande do Sul
2020.07 - 2026.04
Contribuição para otimizar a experiência dos associados na agência.
- Atendimento ao cliente com foco na satisfação e cordialidade.
- Colaboração com a rotina da equipe em tarefas administrativas diárias.
- Atendimento ao cliente, assegurando a satisfação e qualidade nos serviços.
- Prestação de suporte telefônico, direcionando mensagens para setores responsáveis.
- Execução de tarefas de limpeza seguindo padrões de segurança e higiene.
Caixa/Crediárista
Deltasul Utilidades Ltda
Santiago, Rio Grande do Sul
2013.06 - 2020.07
Execução organizada e comprometida no setor de caixa e cobrança.
- Realização de operações de caixa e manuseio de dinheiro com precisão.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Execução de procedimentos de segurança na abertura e fechamento da loja.
- Recebimento dos valores das vendas, garantindo a devolução correta do troco.
- Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
- Verificação de notas falsas, realizando procedimentos de segurança para a prevenção de fraudes.
- Colaboração com a equipe para manter a area do caixa limpa e organizada.
- Treinamento de novos colaboradores para operação do caixa e atendimento ao cliente.
- Abertura dos caixas, registrando os valores disponíveis no início do turno.
Vendedora Do Comércio Varejista
BJ Nenê Comércio e Representações Ltda
Santiago, Rio Grande do Sul
2012.02 - 2013.05
- Organização da loja, garantindo um ambiente agradável e acolhedor para os clientes.
- Venda de produtos de forma consultiva, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções.
- Manutenção da organização e limpeza da loja, garantindo um ambiente agradável e propício para as vendas.
- Atendimento de clientes, incluindo recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e informação sobre trocas.
- Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, respondendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços.
- Controle de estoque com foco no recebimento, conferência e contagem precisa de mercadorias.
Vendedora Do Comércio Varejista
M. A. da C. Malheiros
Santiago, Rio Grande do Sul
2004.01 - 2011.08
Atendimento ao cliente desde a venda até o caixa. Monitoramento de estoque e compras com fornecedores.
- Organização da loja, garantindo um ambiente agradável e acolhedor para os clientes.
- Venda de produtos de forma consultiva, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções.
- Manutenção da organização e limpeza da loja, garantindo um ambiente agradável e propício para as vendas.
Formação acadêmica
Pós Graduação - Transformação Digital e Negócios
Uniasselvi
2022.07 - 2022.11
Superior - Tecnologia em Gestão de Beleza
Ulbra
Santiago 2008.12 - 2011.11
curso 2° grau - Técnico em Contabilidade
Instituto de Educação Professor Isaías
Santiago 1992.03 - 1996.12
Habilidades e competências
Habilidades técnicas: atendimento ao público, manejo de computadores, notebooks e sistemas, digitação e elaboração de documentos, cadastro e atualização de informações, rotinas administrativas
Habilidades comportamentais: comprometimento, responsabilidade, pontualidade, boa comunicação, trabalho em equipe, organização, proatividade e atenção aos detalhes
- Facilidade de aprender novas funções
- Dedicação para aprender novas funções
- Iniciativa para buscar aprendizado contínuo
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Comunicação clara com líderes e colegas de trabalho
- Comunicação clara e objetiva
- Discrição e ética profissional
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Desenvoltura para atuar em equipe
- Zelo pela higiene e limpeza do ambiente profissional
- Respeito às normas de segurança
- Organização para lidar com documentos
- Inteligência emocional para lidar com imprevistos
- Pontualidade na entrega de materiais
- Conhecimentos básicos em informática
Idiomas
Português
Língua materna
Certificados
- Certificado de Graduação e Pós Graduação.
- CPA20 Anbima
Interesses
- Artesanato, assistir séries, ler
Informações adicionais
- Profissional PcD: Diagnóstico de Doença de Charcot-Marie-Tooth (CID 10:G60.0).
- Documentação: Laudo médico.
- Acessibilidade: Não necessito de adaptações físicas, apenas com mobilidade reduzida.
informaco
- mobilidade reduzida.
Linha do tempo
Pós Graduação - Transformação Digital e Negócios
Uniasselvi
2022.07 - 2022.11
Auxiliar Adm de Agência
Cooperativa de Credito, Sicredi Vale do Jaguari
2020.07 - 2026.04
Caixa/Crediárista
Deltasul Utilidades Ltda
2013.06 - 2020.07
Vendedora Do Comércio Varejista
BJ Nenê Comércio e Representações Ltda
2012.02 - 2013.05
Superior - Tecnologia em Gestão de Beleza
Ulbra
2008.12 - 2011.11
Vendedora Do Comércio Varejista
M. A. da C. Malheiros
2004.01 - 2011.08
curso 2° grau - Técnico em Contabilidade
Instituto de Educação Professor Isaías
1992.03 - 1996.12