Ana Caroline dos Santos de Deus

Atuei na linha de frente do atendimento a visitantes e colaboradores em um condomínio empresarial, garantindo uma recepção cordial, ágil e profissional. Realizei o controle de acesso com conferência de documentos e emissão de autorizações, assegurando a segurança e a conformidade com os protocolos internos. Fui responsável pelo atendimento, prestando suporte em dúvidas, reclamações e direcionando os visitantes aos setores e empresas corretas, contribuindo para um ambiente organizado e seguro.

Responsável pela comunicação interna e organização de eventos, com foco em fortalecer o clima organizacional. Criei identidades visuais personalizadas para gerências e superintendência, além de elaborar e divulgar comunicados semanais e jornais mensais. Organizei atividades interativas para datas especiais e coordenei o envio diário de felicitações aos aniversariantes, promovendo um ambiente de integração entre as equipes. Também gerenciei a organização de eventos, desde a solicitação de orçamentos até o agendamento de salas, e desenvolvi apresentações para reuniões e eventos.

Atendimento telefônico e digital para solicitações internas e externas, garantindo agilidade e qualidade. Gestão de achados e perdidos, preenchimento de pré-check-in no sistema CM Net e registro de pedidos do Room Service. Atendimento personalizado a hóspedes VIP, assegurando uma experiência de alto padrão e contribuindo para a satisfação dos clientes.