Ana Cleia Da Siva Santos
Chapadinha ,MA
Visão geral
22
22
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
Ceneged Eletromecânica
Parnaíba, PI
2021.02 - 2025.01
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na empresa com atenção e cordialidade.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Suporte na elaboração de feedbacks sobre o atendimento, ajudando a identificar oportunidades de melhoria nas práticas da equipe.
- Resolução de problemas cotidianos, garantindo a satisfação do cliente e buscando soluções rápidas para situações adversas.
- Apoio na organização do ambiente de trabalho, garantindo que as áreas comuns estivessem limpas e bem apresentadas para os visitantes.
- Registro de informações pertinentes no sistema de gestão, assegurando que os dados dos clientes estivessem sempre atualizados e acessíveis.
Auxiliar de escritorio:
Parnanet Telecom
Parnaíba, PI
2017.03 - 2019.06
- Colaboração com a equipe em atividades administrativas, garantindo que as tarefas das equipes de campo fossem realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atualização de cadastros de clientes, assegurando a precisão das informações e a melhoria no atendimento.
- Participação na elaboração de relatórios simples, contribuindo para a análise de informações e a tomada de decisões.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso à informação e aumentando a eficiência do trabalho.
Atendente
Oi Telecomunicações
Cabo Frio, RJ
2013.05 - 2014.12
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na empresa com atenção e cordialidade.
- Registro de informações pertinentes no sistema, assegurando que os dados dos clientes estivessem sempre atualizados e acessíveis.
- Recepção de clientes na loja, criando uma experiência positiva ao primeiro contato e promovendo a fidelização do público.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
Vendedora de loja
Magalu
Parnaíba, PI
2010.01 - 2011.09
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis, visando a satisfação do consumidor.
- Organização do estoque, garantindo que os produtos estivessem dispostos de forma acessível e em conformidade com as normas da loja.
- Participação em campanhas promocionais, ajudando a criar estratégias para aumentar as vendas e atrair novos clientes.
- Realização de demonstrações de produtos, mostrando suas funcionalidades e benefícios para os clientes, aumentando o interesse nas compras.
- Condução de processos de pagamento, utilizando sistemas de caixa para garantir a precisão nas transações financeiras realizadas.
- Colaboração com a equipe de vendas, contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso e focado nos resultados.
Vendedora
Casa do Chocolate
Parnaíba, PI
2003.04 - 2009.04
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e promoções disponíveis na loja.
- Realização de operações de caixa, assegurando o correto registro de vendas e a satisfação dos clientes ao final da compra.
- Colaboração em ações de marketing, promovendo eventos e campanhas que aumentassem a visibilidade da loja e atraíssem novos clientes.
- Participação em treinamentos e workshops, buscando aprimorar as habilidades de vendas e o conhecimento sobre os produtos oferecidos.
- Apoio nas atividades de reposição de estoque, garantindo que os produtos estivessem sempre disponíveis e em condições adequadas para venda.
Formação acadêmica
Informática Básica - Tecnologia
SENAI
Parnaiba-PIRecursos Humanos - Administração
SENAI
Parnaiba-PIAssistente de RH - Administração
SENAI
Parnaiba-PILetras Português - Educação
Universidade Estadual do Piaui
Parnaiba-PIHabilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Linha do tempo
Atendente
Ceneged Eletromecânica
2021.02 - 2025.01
Auxiliar de escritorio:
Parnanet Telecom
2017.03 - 2019.06
Atendente
Oi Telecomunicações
2013.05 - 2014.12
Vendedora de loja
Magalu
2010.01 - 2011.09
Vendedora
Casa do Chocolate
2003.04 - 2009.04
Informática Básica - Tecnologia
SENAI
Recursos Humanos - Administração
SENAI
Assistente de RH - Administração
SENAI
Letras Português - Educação
Universidade Estadual do Piaui