Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

ANA ELISA DE OLIVEIRA SANTOS

Resumo do currículo

Profissional comprometido com metas e objetivos, demonstra foco em resultados para superar metas. Possui comunicação eficaz e cordial com clientes, além de gestão eficaz de relacionamentos. Destaca-se pela organização pessoal e gestão do tempo, beneficiando a empresa ao alcançar consistentemente os objetivos estabelecidos.

Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.

Visão geral

6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Agente de negócios

Banco Santander
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
03.2006 - 01.2008

Gestão de contratos de clientes inadimplentes, acompanhamento de pagamentos, visitas elaboradas diariamente de acordo com as necessidades.

Atendente de telemarketing

Claro Telefonia Celular
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
03.2002 - 04.2006
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.

Formação acadêmica

Pós Graduação - Comunicação e Marketing

Estácio de Sá
Rio de Janeiro, RJ
07.2025 - 12.2026

Habilidades e competências

  • Foco em resultados para superar metas
  • Comunicação clara e cordial com clientes
  • Comprometimento com metas e objetivos da empresa
  • Comprometimento em alcançar metas
  • Comunicação eficaz com colegas e clientes
  • Organização pessoal e gestão do tempo
  • Gestão eficaz de relacionamentos com clientes
  • Boa comunicação para persuadir clientes e cumprir metas

Idiomas

Português
Avançado (C1)
C1

Linha do tempo

Pós Graduação - Comunicação e Marketing

Estácio de Sá
07.2025 - 12.2026

Agente de negócios

Banco Santander
03.2006 - 01.2008

Atendente de telemarketing

Claro Telefonia Celular
03.2002 - 04.2006

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