Oi, meu nome é
ANA KARLA OLIVEIRA
SOROCABA,SP
Visão geral
27
years of professional experience
Histórico profissional
Ultrafarma PopularSão Paulo, São Paulo
Balconista de farmácia
12.2021 - Atual
Visão geral de trabalho
- Venda de medicamentos e produtos da farmácia, oferecendo um atendimento personalizado e empático ao cliente.
- Leitura de receitas médicas em parceria com os profissionais farmacêuticos, colaborando com o processo de seleção de medicamentos controlados.
- Contato direto com os clientes, esclarecendo dúvidas e orientando a respeito da localização de diferentes produtos, contribuindo para o aumento das vendas.
Ultrafarma SPSão Paulo, São Paulo
Balconista de farmácia
08.2020 - 09.2021
Visão geral de trabalho
- Venda de medicamentos e produtos da farmácia, oferecendo um atendimento personalizado e empático ao cliente.
- Organização e arrumação dos produtos na prateleira, garantindo a fácil localização pelos clientes e otimizando o trabalho da equipe.
- Contato direto com os clientes, esclarecendo dúvidas e orientando a respeito da localização de diferentes produtos, contribuindo para o aumento das vendas.
Drogaria GloboNatal, RN
Encarregada de loja
07.2013 - 07.2019
Visão geral de trabalho
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
Empreendimentos GloboNatal, RN
Balconista de farmácia
01.1995 - 07.2013
Visão geral de trabalho
- Venda de medicamentos e produtos da farmácia, oferecendo um atendimento personalizado e empático ao cliente.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
Formação acadêmica
UltrafarmaSão Paulo, SP
Treinamento de Atendimento ao Cliente
07.2025 - 07.2025
UltrafarmaSão Paulo, SP
Atendimento ao Cliente e Modelo de Negócio from Farmácia
02.2024 - 02.2024
SINCOFARMA/SP - UMCSão Paulo, SP
Técnicas de Aplicação de Injetáveis from Farmácia
10.2020 - 10.2020
MAIS GESTOR - GLOBONatal, RN
Gestão e Vendas from Farmácia
12.2015 - 12.2015
Medley BrasilNatal, RN
Treinamento "Série Ouro Medley"
04.2011 - 04.2011
Droguistas PotiguaresNatal, RN
Técnicas de Negociação from Farmácia
03.2009 - 03.2009
Boehringer IngelheimSão Paulo, SP
Programa Pró Farmácia from Farmácia
04.1999 - 04.1999
Habilidades e competências
- Compromisso com o bom atendimento
- Compromisso com a ética profissional
- Trabalho em equipe para atingir metas
- Atendimento ao cliente com empatia
- Organização para cumprir com as atividades diárias
- Conhecimento em medicamentos e posologia
Linha do tempo
Ultrafarma
Treinamento de Atendimento ao Cliente
07.2025 - 07.2025
Ultrafarma
Atendimento ao Cliente e Modelo de Negócio from Farmácia
02.2024 - 02.2024
Balconista de farmácia
Ultrafarma Popular
12.2021 - Atual
SINCOFARMA/SP - UMC
Técnicas de Aplicação de Injetáveis from Farmácia
10.2020 - 10.2020
Balconista de farmácia
Ultrafarma SP
08.2020 - 09.2021
MAIS GESTOR - GLOBO
Gestão e Vendas from Farmácia
12.2015 - 12.2015
Encarregada de loja
Drogaria Globo
07.2013 - 07.2019
Medley Brasil
Treinamento "Série Ouro Medley"
04.2011 - 04.2011
Droguistas Potiguares
Técnicas de Negociação from Farmácia
03.2009 - 03.2009
Boehringer Ingelheim
Programa Pró Farmácia from Farmácia
04.1999 - 04.1999
Balconista de farmácia
Empreendimentos Globo
01.1995 - 07.2013
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